中國消費者報福州訊(張軒宇 記者張文章)二手車市場較復(fù)雜，長期存在消費者對車況不了解、售后保障薄弱、定價無標準等問題盲區(qū)，容易導(dǎo)致消費糾紛。為督促企業(yè)提升社會主體責(zé)任意識，進一步保障消費者權(quán)益，10月23日，福建省消費者權(quán)益保護委員會組織消費者代表，走進福州二手車交易平臺開展消費體察。

消費者代表查看二手車車況。

　　隨著人們生活水平的不斷提高，汽車置換的需求也在逐年增強，二手車市場迅速火熱起來。為加強消委會的監(jiān)督職能，營造誠信放心消費市場環(huán)境，福建省消委會組織消費者代表到瓜子二手車交易平臺親歷二手車交易流程，與二手車平臺零距離、面對面，深入了解二手車市場的交易服務(wù)信息、定價體系、售后保障等相關(guān)內(nèi)容?；顒又?，消費者代表們參觀了瓜子二手車福州嚴選直賣店的檢測區(qū)、整備區(qū)、銷售區(qū)，深入體驗了瓜子嚴選車的檢測、整備、定價、銷售、售后等服務(wù)。據(jù)介紹，瓜子二手車平臺在業(yè)內(nèi)率先推出“三包”服務(wù)，即"包修、包退、包換"，且服務(wù)包含30天全面保修、1年/2萬公里售后基礎(chǔ)保障、7天無理由退車、7天無理由換車。在車源保障方面，瓜子嚴選車經(jīng)過259項專業(yè)檢測，整備服務(wù)最多覆蓋88個安全項、64個外觀項，為消費者購車、用車提供了全面保障。

　　消費者代表們對瓜子二手車平臺的售前和售后保障給予了肯定和表揚，活動中還就二手車行業(yè)如何進一步完善保障服務(wù)體系等問題進行了深入探討。消費者代表劉女士說："聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。二手車市場水很深，普通的消費者根本搞不清這里面的事情，我認為專業(yè)的事情就應(yīng)當留給專業(yè)的人去做，因此付出一定的費用購買售前售后服務(wù)是值得的。"消費者代表朱先生表示："一個行業(yè)有問題是正常的，重要在于正向引導(dǎo)。我認為省消委會組織的這次消費體察就是對二手車行業(yè)的一個正向引導(dǎo)，不僅有促于行業(yè)自身的提升，還提振了消費信心。"

　　消費作為拉動經(jīng)濟增長的"三駕馬車"之一，已成為經(jīng)濟增長的重要引擎。打造二手車誠信、安全、公平的消費環(huán)境不僅可以激發(fā)消費潛力，而且還保護了消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益。福建省消委會表示，將繼續(xù)發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量，凝聚社會共識，營造安全放心消費環(huán)境，為消費者放心消費保駕護航。同時也呼吁各行各業(yè)加入到共治行列，為消費送溫暖，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展獻策獻力。

　　福建省消委會同時提醒廣大消費者，購買二手車時要理性消費，別貪小便宜，要選擇合法合規(guī)的車輛，檢查車輛的相關(guān)證件;消費時盡量選擇大品牌、信譽度高的正規(guī)交易平臺;售前售后要白紙黑字寫明白;保留好消費相關(guān)憑證;一旦發(fā)生消費糾紛及時向12315或消委會投訴。