中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 當(dāng)“在線(xiàn)教育”成為日常，“后疫情”時(shí)代教培機(jī)構(gòu)生源擴(kuò)展和成本控制的問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。如何抓住機(jī)會(huì)布局當(dāng)下，應(yīng)對(duì)新機(jī)遇與挑戰(zhàn)成為當(dāng)前的重要命題。

　　8月17日，在杭州舉辦的教育峰會(huì)上，中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張志敏表示，疫情期間線(xiàn)上教學(xué)成為常態(tài)，數(shù)字化平臺(tái)在全國(guó)教育信息化的過(guò)程中，扮演了數(shù)字新基建的角色，疫情之后的線(xiàn)上教育不會(huì)消退，而會(huì)加強(qiáng)。

在教育峰會(huì)上，與會(huì)專(zhuān)家表示，數(shù)字化平臺(tái)在教育信息化過(guò)程起到了重要作用。資料圖片

　　教育3.0線(xiàn)上趨勢(shì)日漸加強(qiáng)

　　中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)K12在線(xiàn)教育市場(chǎng)調(diào)研及用戶(hù)消費(fèi)行為報(bào)告》指出，2020年受疫情影響，三線(xiàn)及以下城市用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注和了解線(xiàn)上教育。預(yù)計(jì)以2020年暑期為起點(diǎn)，各K12在線(xiàn)教育品牌將開(kāi)始三四線(xiàn)城市用戶(hù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。預(yù)計(jì)整個(gè)在線(xiàn)教育行業(yè)2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5400億元;其中，K12在線(xiàn)教育作為重要分支，2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1500億元。未來(lái)幾年，中國(guó)在線(xiàn)教育的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)勢(shì)頭保持穩(wěn)健。

　　張志敏認(rèn)為，中國(guó)當(dāng)前教培市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)億元，在疫情的倒逼、催化下，亟需一個(gè)淘寶式的基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)做教育資源的收集、整理和分配，使教與學(xué)的效率最大化，同時(shí)為教育決策提供依據(jù)。

　　支付寶新教育業(yè)務(wù)部少兒及教培業(yè)務(wù)總監(jiān)吳偉軍表示，教培機(jī)構(gòu)未來(lái)OMO(線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合)領(lǐng)域里要做持續(xù)創(chuàng)新和突破三件事情，即教學(xué)過(guò)程透明化、教學(xué)質(zhì)量可視化和教學(xué)服務(wù)數(shù)字化。

　　張志敏認(rèn)為教育應(yīng)分為三個(gè)階段，1.0版的學(xué)校教育是提供升學(xué)通道，所有的教育教學(xué)都是為了升學(xué)服務(wù)，所以考上大學(xué)或者考上好的大學(xué)，成為學(xué)校教育和家庭教育唯一關(guān)注的目標(biāo);2.0版的學(xué)校教育不僅僅是升學(xué)的發(fā)展需要，是要讓學(xué)生全面的發(fā)展。針對(duì)學(xué)校教育課程的豐富性，現(xiàn)在除了線(xiàn)下教學(xué)活動(dòng)之外，線(xiàn)上教學(xué)成為一種補(bǔ)充，可以為學(xué)生全面發(fā)展提供更多的選擇。

　　當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入到信息化時(shí)代。張志敏認(rèn)為，3.0版的教育應(yīng)該可以滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，所以線(xiàn)上教育和線(xiàn)下教育最大的優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是一種個(gè)性化的標(biāo)志。“數(shù)字基建的平臺(tái)能力背后，是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)一個(gè)端口接入全球最先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，幫助教學(xué)從作業(yè)智能平臺(tái)，到個(gè)性化教學(xué)，為因材施教提供可以快速?gòu)?fù)制的路徑。”張志敏說(shuō)。

　　平臺(tái)提供數(shù)字化能力

　　“今年教培行業(yè)最大的變化就是兩個(gè)字‘在線(xiàn)’。2012年當(dāng)我研發(fā)第一個(gè)教育類(lèi)APP在網(wǎng)上推廣時(shí)，最大的感覺(jué)就是認(rèn)知的鴻溝，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的‘在線(xiàn)’兩個(gè)字，背后有很多含義。”此次峰會(huì)主辦方負(fù)責(zé)人之一、釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤在峰會(huì)上表示，疫情給整個(gè)教培行業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，但也將整個(gè)中國(guó)的在線(xiàn)教育向前推動(dòng)了三年。未來(lái)教培行業(yè)發(fā)展將是把在線(xiàn)逐漸融入到自己業(yè)務(wù)中的過(guò)程。

　　張志敏認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)為教育賦能的最終目的是以人為本，為每個(gè)孩子提供最適合的教育，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)因材施教。

　　過(guò)去幾十年信息技術(shù)對(duì)教育主場(chǎng)景的改變是比較緩慢的，隨著近年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施如5G、人工智能等新技術(shù)手段的發(fā)展，在線(xiàn)教育成為常態(tài)。“教培行業(yè)始終要思考老師供給、內(nèi)容供給和服務(wù)供給，這就要看誰(shuí)的基建賦能能力強(qiáng)。”瓴為資本創(chuàng)始人、真格教育基金合伙人葛文偉在峰會(huì)上表示，擁有數(shù)據(jù)能力，是未來(lái)教培機(jī)構(gòu)的分水嶺，以數(shù)據(jù)能力為區(qū)分的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代來(lái)臨，帶來(lái)的改變不再只是線(xiàn)上線(xiàn)下的遷移，而是教育所有環(huán)節(jié)的重構(gòu)。

　　吳偉軍認(rèn)為，疫情對(duì)教培行業(yè)來(lái)說(shuō)，是危中有機(jī)，推動(dòng)了教培行業(yè)快速在線(xiàn)化。

　　疫情期間，線(xiàn)下教培中斷了寒假課程，錯(cuò)過(guò)了春季招生，而線(xiàn)上教培機(jī)構(gòu)卻用戶(hù)激增。但是，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)，它們都嘗到了數(shù)字化平臺(tái)的“甜頭”：線(xiàn)上機(jī)構(gòu)用數(shù)字化平臺(tái)降本增效，提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;線(xiàn)下機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)快速轉(zhuǎn)為線(xiàn)上教學(xué)，走出了疫情寒冬。

　　葛文偉表示，在高速增長(zhǎng)的教培市場(chǎng)中，教培企業(yè)集中度正在發(fā)生變化。疫情期間，行業(yè)格局從啞鈴型變成水滴型，越來(lái)越多腰部和腳部機(jī)構(gòu)被淘汰。

　　線(xiàn)上教培或成常態(tài)

　　整個(gè)教培行業(yè)線(xiàn)上化進(jìn)程相對(duì)電商要慢得多，原來(lái)是線(xiàn)下面對(duì)面的教學(xué)，授課效果、用戶(hù)反饋等，教師在臺(tái)上一目了然。而現(xiàn)在在屏幕的背后，教師看不到用戶(hù)的真實(shí)反應(yīng)。“線(xiàn)上學(xué)習(xí)改變了用戶(hù)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。坐在電腦前聽(tīng)課的專(zhuān)注度和教室里比還是有差別的。”吳偉軍如是說(shuō)。

　　吳偉軍認(rèn)為，轉(zhuǎn)為線(xiàn)上后能否保證教學(xué)水平，是衡量用戶(hù)是否愿意為二次付費(fèi)買(mǎi)單的重要指標(biāo)，續(xù)費(fèi)率、用戶(hù)滿(mǎn)意度是決定這一模式是否成功的重要標(biāo)志。

　　杭州檸萌教育咨詢(xún)有限公司主打的兒童課外興趣教育品牌，以思維啟發(fā)式教育為主。據(jù)創(chuàng)始人肖冰介紹，“受疫情影響，我們剛開(kāi)始在線(xiàn)上授課時(shí)仍擔(dān)心，怕學(xué)生們不習(xí)慣、家長(zhǎng)們不認(rèn)可，甚至做好了退費(fèi)的準(zhǔn)備。”

　　但隨著課程的展開(kāi)，教學(xué)效果出人意料的好，沒(méi)有任何家長(zhǎng)退費(fèi)。“五六人的小班課程，采用釘釘視頻會(huì)議;100多人的大課，采用釘釘直播。5歲以下的小朋友親子課，都是家長(zhǎng)在屏幕前陪同孩子完成的。”肖冰說(shuō)。

　　肖冰稱(chēng)，未來(lái)檸萌之家會(huì)走線(xiàn)上、線(xiàn)下雙驅(qū)動(dòng)的路徑，線(xiàn)上課程仍會(huì)保留。持續(xù)發(fā)展線(xiàn)上教育，成為其未來(lái)的發(fā)展方向。肖冰和很多教育行業(yè)同行一樣，發(fā)現(xiàn)了疫情的危中之機(jī)——線(xiàn)上教育高效低成本，不受線(xiàn)下場(chǎng)地等條件限制，有著廣闊的空間。

　　在此次峰會(huì)上，釘釘公布了面向教培機(jī)構(gòu)的招生管理、在線(xiàn)課堂、教務(wù)管理、教培班級(jí)群收款等產(chǎn)品解決方案，覆蓋課前招生引流、收款，課中在線(xiàn)教學(xué)教務(wù)和課后的家校服務(wù)等場(chǎng)景，全新發(fā)布的產(chǎn)品將免費(fèi)開(kāi)放。

　　“開(kāi)展線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)需要平臺(tái)，中小教培機(jī)構(gòu)沒(méi)有能力自行開(kāi)發(fā)APP，后期維護(hù)成本太高了，利用好釘釘這樣的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，是可行的辦法。”河南程攻教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)程攻表示，行業(yè)大洗牌在所難免，適者生存，優(yōu)勝劣汰，只有綜合實(shí)力強(qiáng)的教培機(jī)構(gòu)才能活下去。“對(duì)我們而言，OMO模式既是新的發(fā)展機(jī)遇，也是不得不走的路，誰(shuí)走得快，誰(shuí)將來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力就強(qiáng)”。

　　對(duì)于提升線(xiàn)上能力，程攻表示，線(xiàn)上課程可以輔助線(xiàn)下教學(xué)，同時(shí)開(kāi)發(fā)免費(fèi)課程，作為增值服務(wù)。目前線(xiàn)上課程營(yíng)收只能作為補(bǔ)充，比如在線(xiàn)下20次課的基礎(chǔ)上，增開(kāi)5次線(xiàn)上課，打包一起賣(mài)，課包總價(jià)能夠有所提高。

　　張志敏表示，疫情時(shí)代，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，線(xiàn)上教學(xué)方式越來(lái)越成為可能，今后將可能成為一種常態(tài)。因?yàn)槔蠋煛W(xué)生和家長(zhǎng)都從線(xiàn)上教學(xué)模式獲得了許多線(xiàn)下教學(xué)體會(huì)不到的優(yōu)勢(shì)。(王小月)