中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）12月17日，商務(wù)部研究院發(fā)布《2024中國互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》認(rèn)為，2024年，汽車后市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)7.5萬億元，同比增長(zhǎng)8.7%，而且還存在較大的發(fā)展空間。其中，年輕消費(fèi)群體成為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場(chǎng)的主流推動(dòng)力，“透明保養(yǎng)”成為影響用戶選擇的首要因素。

《報(bào)告》指出，汽車后市場(chǎng)消費(fèi)需求趨于多樣化、個(gè)性化。年輕消費(fèi)群體成為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場(chǎng)的主流推動(dòng)力。消費(fèi)模式更注重便捷性、個(gè)性化和透明度，傾向于選擇高效、快速的線上服務(wù)平臺(tái)。高端化和個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，催生平臺(tái)的定制化服務(wù)、社交互動(dòng)和社區(qū)功能。消費(fèi)者的參與感和忠誠度得到提升，推動(dòng)了行業(yè)向更加專業(yè)化和精細(xì)化的方向發(fā)展。

相對(duì)于較為成熟的新車銷售市場(chǎng)，我國汽車后市場(chǎng)依然存在信息不透明的問題。特別是傳統(tǒng)汽車保養(yǎng)中，“假貨、宰客、過度保養(yǎng)”是行業(yè)的三大頑疾，也是用戶避免踩坑的重點(diǎn)。面對(duì)上述一直困擾用戶和行業(yè)的頑疾，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)通過品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高了養(yǎng)車行業(yè)的效率和用戶口碑?！秷?bào)告》指出，頭部平臺(tái)引領(lǐng)汽車后市場(chǎng)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)品牌加盟具有向上發(fā)展趨勢(shì)，品牌和流量成為汽車后市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。頭部平臺(tái)具有強(qiáng)大的品牌和規(guī)模效應(yīng)，流量轉(zhuǎn)化效率全面提升，對(duì)供應(yīng)鏈和渠道的整合也更加高效。

《報(bào)告》調(diào)查顯示，“透明保養(yǎng)”成為影響用戶選擇的首要因素，《報(bào)告》面向全國1500名車主問卷調(diào)查表明，在問及“信賴養(yǎng)車品牌的原因時(shí)”，56.9%用戶選擇“品牌口碑好”?！秷?bào)告》同時(shí)指出，新的用戶群體、用車結(jié)構(gòu)、區(qū)域格局釋放互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車新需求，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化、各平臺(tái)開放融合等因素支撐新供給，未來互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場(chǎng)發(fā)展更加彰顯透明信任的品牌新價(jià)值。

隨著新能源汽車的發(fā)展，新能源保養(yǎng)市場(chǎng)迎來了廣闊的機(jī)遇?！秷?bào)告》認(rèn)為，新能源汽車是未來汽車后市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，“專車專用專養(yǎng)”成為主流消費(fèi)趨勢(shì)，下沉市場(chǎng)將成為增量競(jìng)爭(zhēng)的集中區(qū)域和增量紅利的最大來源，具備品牌影響力、渠道和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，能更好為服務(wù)商賦能、更精準(zhǔn)匹配需求、提供更高質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)更容易獲得用戶認(rèn)可，也是拓展新增量的關(guān)鍵著力點(diǎn)和切入點(diǎn)。

商務(wù)部研究院市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)許英明表示，政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車行業(yè)的規(guī)范化提供了保障，推動(dòng)了行業(yè)合規(guī)性和透明度的提升。目前，汽車后市場(chǎng)正處在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品牌化、數(shù)字化已成為汽車后市場(chǎng)的重要發(fā)展方向，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)由汽配供應(yīng)鏈連鎖逐步轉(zhuǎn)向終端零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。未來，汽車后市場(chǎng)將更加注重個(gè)性化、智能化、綠色化和透明化的服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)將重塑汽車后市場(chǎng)發(fā)展格局。