中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)“先享后付”作為一種新興的支付方式,在各類電商平臺(tái)和線下商家中迅速普及。這種支付方式允許消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)后,再進(jìn)行貨到付款或分期付款,為消費(fèi)者提供了更大的靈活性和便利性,但在實(shí)際推廣運(yùn)用中潛藏一定的風(fēng)險(xiǎn)性。為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,12月18日,福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者要理性選擇“先享后付”,小心潛在風(fēng)險(xiǎn)。
福建省消委會(huì)認(rèn)為,“先享后付”模式容易讓人產(chǎn)生過度消費(fèi)的錯(cuò)覺。由于消費(fèi)者可以先享受商品或服務(wù)再付款,因此可能會(huì)在購買決策時(shí)更加沖動(dòng)和隨意。然而,當(dāng)賬單到來時(shí),消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)背負(fù)了債務(wù)。因此,消費(fèi)者在使用“先享后付”時(shí),務(wù)必保持理性,警惕過度消費(fèi)和沖動(dòng)購買,根據(jù)自己的實(shí)際需求和預(yù)算進(jìn)行合理規(guī)劃,避免因沖動(dòng)消費(fèi)而帶來的付款壓力。
在開通“先享后付”功能前,消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)的開通使用協(xié)議,全面了解服務(wù)內(nèi)容和流程,特別是關(guān)于逾期還款、費(fèi)用計(jì)算、個(gè)人信息保護(hù)等方面的條款。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)注意保留好相關(guān)的購物憑證和交易記錄,以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。
部分商家在推廣“先享后付”時(shí),會(huì)故意將取消按鈕隱藏或設(shè)置復(fù)雜的取消流程,使得消費(fèi)者想要退出該服務(wù)時(shí)面臨重重困難。一些商家還會(huì)在合同中設(shè)置霸王條款,如高額的違約金或解約費(fèi)用,進(jìn)一步增加了消費(fèi)者的退出成本。因此,消費(fèi)者在使用“先享后付”時(shí),應(yīng)特別注意自動(dòng)續(xù)費(fèi)和取消流程的問題,確保自己能夠方便地關(guān)閉該功能,避免不必要的財(cái)務(wù)損失。
在“先享后付”服務(wù)中,消費(fèi)者往往需要提供個(gè)人信息以完成支付和信用評估。如果商家或支付平臺(tái)未能妥善保管這些信息,就可能導(dǎo)致消費(fèi)者的個(gè)人信息泄露,進(jìn)而引發(fā)一系列安全問題。因此,消費(fèi)者在使用“先享后付”時(shí),務(wù)必注意保護(hù)個(gè)人信息的安全,不要將敏感信息泄露給不明身份的人員,避免個(gè)人信息被竊取或?yàn)E用。
消費(fèi)者在使用“先享后付”購物前,應(yīng)確保所選擇的電商平臺(tái)或商家具有良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù)體系,確保服務(wù)安全。注意客戶評價(jià),特別要警惕那些頻繁出現(xiàn)消費(fèi)者投訴、服務(wù)質(zhì)量低下的平臺(tái)或商家。避免因選擇不當(dāng)而陷入消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
福建省消委會(huì)指出,“先享后付”這種模式對消費(fèi)者而言,可以先體驗(yàn)商品或服務(wù),確認(rèn)質(zhì)量后再進(jìn)行支付,一定程度上降低了消費(fèi)門檻,降低因商家跑路而遭受經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。對商家而言,有助于吸引更多消費(fèi)者,提高客戶黏性,帶動(dòng)營業(yè)額的提升。但部分商家或平臺(tái)利用“先享后付”虛假宣傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱,侵害消費(fèi)者利益。
對此,福建省消委會(huì)提醒商家、支付機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái),在推廣“先用后付”方式前,應(yīng)充分告知消費(fèi)者支付方式、退貨退款渠道、關(guān)閉流程、違約責(zé)任、信用等問題,否則就侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)建議監(jiān)管部門加快完善相關(guān)法律法規(guī),為“先享后付”這一消費(fèi)模式提供清晰的行為準(zhǔn)則,并加強(qiáng)對商家和平臺(tái)的監(jiān)管力度,確保合規(guī)合法誠信經(jīng)營。
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