中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 一直以來(lái)，在外住宿如何防范隱藏?cái)z像頭是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)上不乏各種總結(jié)“哪類酒店容易藏有隱藏?cái)z像頭”“入住酒店如何查找是否有攝像頭”的內(nèi)容，盡管消費(fèi)者的警惕意識(shí)有所提高，但消費(fèi)體驗(yàn)卻也大打折扣。近日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒，根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，住宿的房間內(nèi)暗藏?cái)z像頭涉嫌侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)。住宿業(yè)的發(fā)展應(yīng)將安全放在第一位，不僅要保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，也應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的隱私安全。

近年來(lái)，隨著消費(fèi)需求的特色化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，住宿業(yè)也愈發(fā)多元，民宿、酒店、青旅等不同業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步拓展，主題裝扮、電競(jìng)、溫泉等多元融合，很大程度上提升了消費(fèi)體驗(yàn)。但是，消費(fèi)體驗(yàn)的好壞，是建立在消費(fèi)安全的基礎(chǔ)之上，如果安全難以確保，那所有外觀環(huán)境、服務(wù)形式、業(yè)態(tài)融合這些消費(fèi)體驗(yàn)也都會(huì)付之東流。

江蘇省消保委認(rèn)為，房間內(nèi)部構(gòu)造通常比較復(fù)雜，而暗藏的攝像工具比較隱蔽，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)一一排查，專業(yè)要求高且難度系數(shù)大。住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者更了解房間內(nèi)部情況，且有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的隱私安全，理應(yīng)定期排查酒店設(shè)施情況，排除偷拍風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，消費(fèi)者有對(duì)其購(gòu)買或使用過(guò)的商品或者服務(wù)進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)的權(quán)利，如實(shí)評(píng)價(jià)、反映情況，不涉及“捏造事實(shí)”也沒(méi)有“刻意侮辱”，不應(yīng)視為對(duì)商家名譽(yù)權(quán)的侵害。廣大經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)守護(hù)消費(fèi)者的“評(píng)價(jià)自由”，虛心接受差評(píng)，及時(shí)糾正不當(dāng)行為，加強(qiáng)自身管理。此外，建議有關(guān)主管部門分工協(xié)作，形成聯(lián)動(dòng)，規(guī)范針孔攝像等工具的銷售行為，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所進(jìn)行抽檢，并且就不法網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的偷拍視頻或直播視頻追蹤線索，及時(shí)查處不法行為。（薛晶晶）