中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者董芳忠）記者近日獲悉，北京市海淀區(qū)甘家口市場監(jiān)管所始終秉持“解決是根本、滿意是底色”的工作原則，探索一碼和解消費(fèi)維權(quán)通道，創(chuàng)建多元化直接投訴入口，“民聲”直達(dá)所長，形成以“易碼通”為載體的工作機(jī)制

搭建政民企“易碼通”。甘家口市場監(jiān)管所將所領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人的姓名和手機(jī)號碼制作成二維碼，以轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)量大的商戶為試點(diǎn)，將二維碼張貼在店內(nèi)投訴意見欄旁，通過搭建“易碼通”，讓轄區(qū)內(nèi)群眾在遇到問題時，可以第一時間撥打甘家口市場監(jiān)管所所長電話，真正暢通“最后一公里”。

搭建政企“微信群”。甘家口市場監(jiān)管所針對轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)量大的經(jīng)營主體，搭建微信群，所領(lǐng)導(dǎo)和外勤組長隨時在群內(nèi)解決企業(yè)遇到的各類投訴問題，爭取投訴處理“不出商家門、不出微信群”，切實(shí)服務(wù)于轄區(qū)內(nèi)企業(yè)。

甘家口市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該所將以“易碼通”為載體，不斷提高敏銳性和洞察力，對群眾和企業(yè)反映的高頻問題和難點(diǎn)問題，及時向上級相關(guān)業(yè)務(wù)部門和街道反饋，加強(qiáng)分析研判，爭取形成一批可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)做法，將“未訴先辦”落到實(shí)處，持續(xù)推動基層治理工作。