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黑龍江哈爾濱:“百日行動”護航旅游市場
2024-08-12 18:48 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:劉傳江

中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)7月以來,隨著全國各地游客紛至沓來,黑龍江省哈爾濱市的旅游再次火爆“出圈”。為維護旅游市場經營秩序和安全穩(wěn)定,哈爾濱市市場監(jiān)管局在全市范圍內開展“百日行動”,讓游客吃得放心、玩得安心。

據(jù)介紹,哈爾濱市市場監(jiān)管局提前謀劃、科學統(tǒng)籌,成立食品、藥品、特種設備、產品質量、價格、計量、廣告等12個專項工作組,建立局領導帶班的定期巡查工作機制和市、區(qū)、所“三級聯(lián)動”機制,抽調業(yè)務骨干對啤酒節(jié)等重點景區(qū)、大型活動場館開展全天候巡查值守,規(guī)范商戶經營秩序,提供咨詢幫扶服務,化解消費糾紛。

哈爾濱市市場監(jiān)管局堅持服務于前、主動靠前,在哈爾濱啤酒節(jié)開幕前夕,聯(lián)合松北區(qū)市場監(jiān)管局深入啤酒節(jié)建設現(xiàn)場,辦理證照、按需開展培訓,組織啤酒節(jié)經營者召開規(guī)范價格行為行政指導會,維護市場價格秩序,逐家指導規(guī)范明碼標價、價格公示行為;逐臺免費檢定電子計價秤,宣傳《計量法相關規(guī)定;逐戶規(guī)范餐飲原材料查驗登記、人員持健康證上崗、設施設備消殺、食品留樣等經營行為,落實食品安全主體責任。為提升服務效能,協(xié)調主辦方并指導松北區(qū)市場監(jiān)管局在啤酒節(jié)活動現(xiàn)場建立市場監(jiān)管“一站式”服務站,設立12315消費維權服務點,為園區(qū)內經營商戶提供證照辦理、電子計價秤免費檢定、食品快檢、法規(guī)咨詢、設置公平秤等服務。自建站以來,共辦理證照67戶,解答消費者咨詢460余次,免費開展食品快檢220批次。

在景區(qū)設立12315消費維權服務站。資料圖片

旅游市場社會關注度高,極易產生輿情事件,造成負面影響。為此,哈爾濱市市場監(jiān)管局堅持規(guī)范指導在前、包容審慎于后,從嚴從快打擊違法行為,有力推動經營主體加強行業(yè)自律,履行社會責任。開展柔性執(zhí)法,對涉旅市場非主觀故意、顯著輕微、首次違法行為且未造成不良后果和影響的,不予處罰,并采取說服教育、勸導示范、指導約談、規(guī)范提示等柔性措施,促進其依法依規(guī)經營。對涉及食品安全、產品質量安全、特種設備安全嚴重違法行為,堅決立案查處,強化社會震懾,保障旅游市場安全穩(wěn)定。

哈爾濱市市場監(jiān)管局積極回應社會關切,對發(fā)生的涉及市場監(jiān)管工作的輿情線索,一鍵啟動、快速聯(lián)動響應,對調查情況屬實的,依法依規(guī)處理問題,第一時間回應社會關切;對不屬實或者不準確的,及時反饋當事人,消除影響;對市場監(jiān)管工作人員作風問題,堅決從重處理;及時妥善處置各類輿情事件,處理結果得到社會認可。

責任編輯:趙英男