中國消費者報深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運輸局、深圳市消費者委員會8月1日推出《深圳市商場停車場掃碼繳費服務自律公約》，公約規(guī)定，停車場在掃碼繳費時要提供便捷的“掃一次碼、輸一次車牌、繳一次費”的“純凈碼”，便于消費者快速繳費。

隨著科技的迅速發(fā)展，移動支付和掃碼消費已成為現(xiàn)代消費的重要方式，然而部分停車場在繳費環(huán)節(jié)不同程度地存在強制消費者關注公眾號、注冊會員、獲取個人信息等現(xiàn)象。深圳市消費者委員會采用線上線下相結合的方式，模擬普通消費者對深圳市150家商圈、旅游景點、公園等經(jīng)營性停車場的繳費二維碼進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一半以上的停車場繳費二維碼存在要求關注公眾號（或小程序）、推送廣告、收集個人信息（如電話號碼、定位等）、要求同意用戶隱私協(xié)議等問題，不僅影響消費者掃碼消費體驗，還存在消費者個人信息泄露隱患。

針對上述問題，深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運輸局、深圳市消費者委員會本著“共同監(jiān)督、共同規(guī)范、共同提升、共同受益”的原則，擬定了《深圳市商場停車場掃碼繳費服務自律公約》（以下簡稱《自律公約》）。

深圳市消委會工作人員介紹《自律公約》。深圳市消委會供圖

《自律公約》包括以下6方面內(nèi)容：一是向消費者提供可直接進入繳費頁面的二維碼，掃碼繳費過程中不強制或誘導消費者注冊會員、關注微信公眾號；未經(jīng)消費者同意，不發(fā)送商業(yè)性信息。二是直接繳費二維碼以顯著方式張貼在場所主要通道、墻柱、進出口等顯著位置，方便消費者獲取、操作和繳費。三是嚴格遵循收集、使用個人信息合法、正當、必要的原則，收集的個人信息與當前停車服務消費場景相關；承擔個人信息保護主體責任，確保消費者個人信息安全，防止信息泄露、濫用、竊取、丟失等。四是保證商場停車場內(nèi)張貼的直接繳費二維碼的正確性、有效性和安全性，采取必要技術措施防止二維碼被篡改或偽造。五是停車場不支持場所內(nèi)人工繳費的，告知消費者其他人工繳費場所或其他繳費方式。六是自愿接受相關部門對商場停車場掃碼繳費服務合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會監(jiān)督。

《自律公約》具有四大亮點：一是縮短消費者停車繳費出場時間。明確要求管理單位提供可直接進入繳費頁面的二維碼，并規(guī)定繳費二維碼以顯著方式張貼在顯著位置，便于消費者繳費。二是明確個人信息保護主體責任。明確要求管理單位承擔個人信息保護主體責任，確保消費者個人信息安全。三是自愿接受各方監(jiān)督。停車場管理單位自愿接受相關部門的暗訪抽查和社會監(jiān)督，防止違規(guī)問題回潮反彈。四是適用范圍不限于商場停車場，公園、景區(qū)等公共停車場已部分覆蓋，萬象天地、福田星河cocopark、蓮花山公園、大梅沙海濱公園等65個商場、公園、景區(qū)停車場承諾加入《自律公約》。

深圳市消委會負責人表示，《自律公約》的推出，旨在以消費者需求為導向，督促停車場管理單位遵守國家相關法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范掃碼收費行為，并鼓勵在遵循個人信息收集最小必要的原則的前提下，為停車消費者提供最為便捷的“三個一”（掃一次碼、輸一次車牌、繳一次費）快速掃碼繳費的“純凈碼”，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。深圳市消委會和深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運輸局將繼續(xù)探索完善行業(yè)治理長效機制，引導更多的商業(yè)運營管理單位、停車場管理單位積極響應、主動參與，擴大《自律公約》的覆蓋范圍，凈化深圳的停車繳費環(huán)境，營造放心消費環(huán)境，有效保護消費者個人信息及合法權益。