中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）7月25日，廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2023年廣西城市消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，顯示綜合得分76.48分，總體表現(xiàn)良好，其中“消費(fèi)環(huán)境”得分逐年上升，廣西的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

據(jù)介紹，2023年10月至12月，廣西消委會(huì)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)采取社區(qū)攔截訪問、特殊點(diǎn)位攔截訪問、集體訪談等方式，對(duì)廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市41個(gè)市轄區(qū)同步開展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作。此次測(cè)評(píng)調(diào)查的指標(biāo)體系包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、21個(gè)二級(jí)指標(biāo)和34個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2023年廣西城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為76.48分，總體處于良好水平。在各地黨委政府、有關(guān)部門和社會(huì)各界的共同重視努力下，各地消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，消費(fèi)者感知反饋良好。

此次測(cè)評(píng)，消費(fèi)者滿意度所轄的3個(gè)一級(jí)指標(biāo)“消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)”得分分別為76.14分、78.99分、69.74分，相比2022年，“消費(fèi)環(huán)境”有所提升；所轄的16個(gè)二級(jí)指標(biāo)、25個(gè)三級(jí)指標(biāo)得分均在67分以上，比2022年略高?！跋M(fèi)環(huán)境”得分呈逐年上升趨勢(shì)，說明消費(fèi)市場(chǎng)韌性強(qiáng)、潛力足的特點(diǎn)沒有發(fā)生變化。

從廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市消費(fèi)者滿意度得分來看，得分最高的是來賓市（78.8分），最低為賀州市（74.1分），最高分和最低分相差4.7分；7個(gè)城市滿意度得分高于綜合得分。

2023年廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市消費(fèi)者滿意度得分與排名。（數(shù)據(jù)來源：廣西消委會(huì)）

從各城市消費(fèi)者滿意度排名情況看，對(duì)比2022年，7個(gè)城市排名上升；6個(gè)城市的排名下降；1個(gè)城市的排名不變。

從消費(fèi)基礎(chǔ)得分來看，滿意度綜合得分為71.65分，處于良好水平，其中“消費(fèi)水平”“消費(fèi)技能”得分對(duì)比2022年有所下降，“消費(fèi)信心”得分為82.36分，對(duì)比2022年得分明顯上升，說明消費(fèi)者對(duì)提升自身消費(fèi)技能的需求不斷增強(qiáng)，盡管消費(fèi)水平有所下降，但消費(fèi)者對(duì)未來一年的消費(fèi)充滿信心。

從暗訪體驗(yàn)的結(jié)果來看，14個(gè)設(shè)區(qū)市84個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)環(huán)境總體表現(xiàn)良好。從訪談的結(jié)果來看，消費(fèi)者普遍認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)供給均能滿足基本生活需求，消費(fèi)環(huán)境總體安全放心，并希望地方政府進(jìn)一步豐富高質(zhì)量消費(fèi)供給體系，引入更多的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、消費(fèi)新模式，加大力度整治消費(fèi)場(chǎng)所周邊亂擺賣、亂停車、環(huán)境整潔度低等現(xiàn)象，增加消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)警示提示等宣傳內(nèi)容。

廣西消委會(huì)秘書長(zhǎng)唐楚堯表示，雖然廣西城市消費(fèi)者滿意度綜合得分總體處于良好水平，但消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)的部分指標(biāo)出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，說明各地要更加重視消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果反映出來的民生訴求和消費(fèi)需求，著力補(bǔ)齊影響消費(fèi)的短板。

唐楚堯表示，為持續(xù)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，激發(fā)有潛能的消費(fèi)，廣西消委會(huì)將結(jié)合城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，從培育新型消費(fèi)，引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)升級(jí)；持續(xù)凈化消費(fèi)環(huán)境，補(bǔ)齊消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板；深入實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；凝聚社會(huì)各方力量，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)多元共治格局等方面。

據(jù)悉，下一步，廣西消委會(huì)將圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，強(qiáng)化滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用，進(jìn)一步收集和分析消費(fèi)者的需求，持續(xù)開展專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)工作調(diào)研，助力地方加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度穩(wěn)步提升，讓消費(fèi)“活”起來，經(jīng)濟(jì)“熱”起來。