近年來,一些網(wǎng)紅披著情商、財商、成功學(xué)、精英教育等外衣,向粉絲銷售所謂的“IP課程”,不少課程雖價格昂貴卻備受追捧。由于缺乏相關(guān)標準和規(guī)范,網(wǎng)紅售課市場呈現(xiàn)出野蠻生長的現(xiàn)象,從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊、課程普遍同質(zhì)化,網(wǎng)紅根據(jù)自身的“咖位”對課程隨意定價、消費者退費維權(quán)難等問題屢見不鮮。(據(jù)6月19日《工人日報》報道)
隨著知識付費經(jīng)濟的快速發(fā)展,許多網(wǎng)紅從中看到流量變現(xiàn)的商機,紛紛加入到售課的隊伍中來。有了網(wǎng)紅光環(huán)的加持,其課程盡管定價不菲,卻仍能吸引不少粉絲消費。然而,一些網(wǎng)紅售課,“盛名之下,難副其實”。例如有的網(wǎng)課涉嫌虛假宣傳,只是簡單收集整理一些市面上公開的資料,缺少有價值的“干貨”,消費者學(xué)完課程后,往往并未有所收獲,感覺上當受騙。
對于網(wǎng)紅售課亂象,有網(wǎng)友認為,知識付費無可厚非,粉絲買網(wǎng)紅的課程是“一個愿打,一個愿挨”;也有網(wǎng)友質(zhì)疑,網(wǎng)紅售課是假,借口“知識付費”把消費者當成“流量紅利”進行收割是真。應(yīng)該看到,知識付費產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)有形商品,對于價值評判往往仁者見仁,智者見智,難以制定可以量化的評價標準,但這并不意味著網(wǎng)紅們可以隨心所欲。
遏制網(wǎng)紅賣售課亂象的蔓延,須從多個方面入手。首先,應(yīng)強化審核機制。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》,公眾賬號信息服務(wù)平臺對申請注冊從事經(jīng)濟、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的公眾賬號,應(yīng)當要求用戶在注冊時提供其專業(yè)背景,以及依照法律法規(guī)獲得的職業(yè)資格或者服務(wù)資質(zhì)等相關(guān)材料,并進行必要核驗。反觀當下,網(wǎng)絡(luò)授課門檻很低,除了醫(yī)療行業(yè)外,對其他行業(yè)的從業(yè)人員資質(zhì)沒有明確要求。有關(guān)平臺應(yīng)切實履行主體責任,對知識付費產(chǎn)品提供者的相關(guān)專業(yè)背景、資質(zhì)條件進行嚴格審核,建立起相應(yīng)的從業(yè)門檻。
其次,相關(guān)部門應(yīng)建立健全監(jiān)管機制和執(zhí)法體系,加大對網(wǎng)紅售課市場的日常監(jiān)管和巡查力度,對違規(guī)行為進行及時查處和懲罰。有關(guān)網(wǎng)紅也要看到違規(guī)過度售課對自身聲譽和前途的傷害,保持清醒頭腦,自覺合規(guī)合法行事,自我凈化,堅決抵制急功近利地損害粉絲的短視行為的發(fā)生,讓自己通過“長紅”獲得更好的發(fā)展,而不是飲鴆止渴似的只是追求短期利益。
當然,遏止網(wǎng)紅售課亂象,也離不開廣大消費者保持理性消費觀念,提高自我保護意識和能力。只有這樣,才能共同維護一個公平、公正、透明的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。(張濤)
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