中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊(記者李洪濤)6月3日,記者從吉林省松原市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,為了全心全意為廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶服務(wù),提升市場(chǎng)監(jiān)管效能,該局行政審批辦,著眼創(chuàng)新,注重實(shí)效,充分落實(shí)窗口基層崗位責(zé)任,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),完善服務(wù)規(guī)范,優(yōu)化服務(wù)流程,強(qiáng)化審批服務(wù),營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。特別是“一把手”進(jìn)窗口活動(dòng)的開(kāi)展,極大地提升了服務(wù)效能,受到廣大辦事群眾的一致好評(píng)。
“一把手”走進(jìn)審批窗口傾聽(tīng)群眾心聲。從2023年開(kāi)始,行政審批辦開(kāi)展了“一把手”進(jìn)窗口活動(dòng),該局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)田超多次走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳,實(shí)際體驗(yàn)窗口服務(wù)流程,傾聽(tīng)群眾心聲,圍繞企業(yè)群眾訴求、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。對(duì)改善營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)審批效率提速、提升服務(wù)能力等作出了工作指導(dǎo)。該局增派專人為辦理業(yè)務(wù)的群眾解答疑惑,提供指導(dǎo),保障辦事群眾的合法權(quán)益。進(jìn)一步加大力度嚴(yán)厲打擊清理政務(wù)服務(wù)大廳“黃牛”“黑中介”等不法行為,清理整治工作取得明顯成效。
采取多項(xiàng)舉措促進(jìn)審批服務(wù)優(yōu)化。為了提供便民服務(wù),該局行政審批辦設(shè)立專門(mén)食品的免費(fèi)領(lǐng)辦窗口。定期選派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的代表對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料初步審核等環(huán)節(jié)的把握。綜合窗口領(lǐng)辦、代辦事項(xiàng)做到“全覆蓋”,覆蓋市場(chǎng)局全部進(jìn)駐廳業(yè)務(wù)。幫助辦事群眾免費(fèi)快捷辦理,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、環(huán)節(jié)、態(tài)度。明確法定時(shí)限、承諾時(shí)限、試點(diǎn)時(shí)限的區(qū)別,做到精確、準(zhǔn)確,引導(dǎo)群眾查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),在服務(wù)群眾時(shí)堅(jiān)決杜絕服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象和行為,嚴(yán)格規(guī)范工作人員自身行為,打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。減少群眾奔波次數(shù),做到“最多跑一次”,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
該局局長(zhǎng)田超表示,行風(fēng)建設(shè)工作永遠(yuǎn)在路上,將把作風(fēng)建設(shè)始終放在極其重要的位置,探索開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的創(chuàng)新模式、有效做法、典型經(jīng)驗(yàn),全力打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境,推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)振興發(fā)展。
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