中國消費者報長春訊（記者李洪濤）6月3日，記者從吉林省松原市市場監(jiān)管局獲悉，為了全心全意為廣大經(jīng)營業(yè)戶服務(wù)，提升市場監(jiān)管效能，該局行政審批辦，著眼創(chuàng)新，注重實效，充分落實窗口基層崗位責(zé)任，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化審批服務(wù)，營造良好營商環(huán)境。特別是“一把手”進(jìn)窗口活動的開展，極大地提升了服務(wù)效能，受到廣大辦事群眾的一致好評。

“一把手”走進(jìn)審批窗口傾聽群眾心聲。從2023年開始，行政審批辦開展了“一把手”進(jìn)窗口活動，該局黨組書記、局長田超多次走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，實際體驗窗口服務(wù)流程，傾聽群眾心聲，圍繞企業(yè)群眾訴求、及時回應(yīng)關(guān)切。對改善營商環(huán)境、推進(jìn)審批效率提速、提升服務(wù)能力等作出了工作指導(dǎo)。該局增派專人為辦理業(yè)務(wù)的群眾解答疑惑，提供指導(dǎo)，保障辦事群眾的合法權(quán)益。進(jìn)一步加大力度嚴(yán)厲打擊清理政務(wù)服務(wù)大廳“黃牛”“黑中介”等不法行為，清理整治工作取得明顯成效。

采取多項舉措促進(jìn)審批服務(wù)優(yōu)化。為了提供便民服務(wù)，該局行政審批辦設(shè)立專門食品的免費領(lǐng)辦窗口。定期選派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的代表對窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)窗口工作人員對業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料初步審核等環(huán)節(jié)的把握。綜合窗口領(lǐng)辦、代辦事項做到“全覆蓋”，覆蓋市場局全部進(jìn)駐廳業(yè)務(wù)。幫助辦事群眾免費快捷辦理，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程、環(huán)節(jié)、態(tài)度。明確法定時限、承諾時限、試點時限的區(qū)別，做到精確、準(zhǔn)確，引導(dǎo)群眾查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)群眾時堅決杜絕服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象和行為，嚴(yán)格規(guī)范工作人員自身行為，打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。減少群眾奔波次數(shù)，做到“最多跑一次”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

該局局長田超表示，行風(fēng)建設(shè)工作永遠(yuǎn)在路上，將把作風(fēng)建設(shè)始終放在極其重要的位置，探索開展“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營商環(huán)境”的創(chuàng)新模式、有效做法、典型經(jīng)驗，全力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會振興發(fā)展。