中國消費者報福州訊(記者張文章)“五一”小長假將至。4月26日,福建省市場監(jiān)管局發(fā)布《致全省電子商務(wù)經(jīng)營者的倡議提醒》,要求電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)范開展網(wǎng)絡(luò)促銷、銷售貨真質(zhì)優(yōu)商品、強化廣告發(fā)布管理、自覺保護消費者合法權(quán)益。
倡議書提出,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者要履行平臺主體責(zé)任,落實《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),切實履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者主體信息的核驗登記、對平臺內(nèi)經(jīng)營者行政許可信息的審查公示、對商品或服務(wù)信息的審查處理和向監(jiān)管部門報送信息等責(zé)任義務(wù),不斷提升平臺自治的能力水平;依法保護知識產(chǎn)權(quán),貫徹落實《電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)保護管理國家標準》,與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強合作,對平臺內(nèi)實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為依法采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施,并向監(jiān)管部門報告。
電子商務(wù)經(jīng)營者要規(guī)范開展網(wǎng)絡(luò)促銷,預(yù)先主動公示促銷期限、促銷方式和促銷規(guī)則;嚴格按規(guī)定明碼標價,不得虛構(gòu)原價、虛假降價、虛假折價,切實履行價格承諾;不以紅包、返現(xiàn)等方式誘導(dǎo)消費者作出好評,不得以刷單炒信、虛構(gòu)點擊量、虛構(gòu)關(guān)注度等方式吸引消費者。要樹立產(chǎn)品質(zhì)量安全意識,選擇可靠的供貨渠道,銷售貨真質(zhì)優(yōu)商品,為消費者提供符合保障人身、財產(chǎn)安全和環(huán)境保護等要求的商品或服務(wù),自覺抵制以假充真、以次充好、摻雜使假等行為,不得銷售或提供法律法規(guī)禁止交易的野生動物等商品或服務(wù)。要自覺抵制侵犯注冊商標專用權(quán)、侵犯他人商業(yè)秘密等違法行為。
電子商務(wù)經(jīng)營者要強化廣告發(fā)布管理,依照《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,真實準確表述商品或服務(wù)信息,不編造、傳播虛假信息或誤導(dǎo)性信息;通過消費測評、知識介紹、體驗分享等形式推銷商品或服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標明“廣告”;嚴格遵守《民法典》《合同行政監(jiān)督管理辦法》,不以格式條款、通知、公告、聲明等方式作出排除或者限制相對人權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任、加重相對人責(zé)任等不公平、不合理規(guī)定,不利用格式條款或借助技術(shù)手段強制交易。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和電子商務(wù)經(jīng)營者要保護消費者合法權(quán)益,保證消費者享有全面、真實、準確了解交易內(nèi)容、支付形式、售后服務(wù)等信息的知情權(quán);加強消費者個人信息保護,未經(jīng)消費者同意或者請求,不向其發(fā)送商業(yè)性信息;依法履行《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的“七日無理由退貨”等各項義務(wù),暢通消費投訴渠道,主動化解消費糾紛。
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