中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）實(shí)時(shí)定位、視頻通話、社群互動(dòng)……兒童智能手表憑借其豐富強(qiáng)大的功能，成為家長(zhǎng)和孩子必備的兒童智能硬件。但由于兒童用戶的特殊性，兒童智能手表背后的隱憂也廣受關(guān)注?！秲和悄苁直韨€(gè)人信息和權(quán)益保護(hù)指南》（以下稱《指南》）已于2024年3月11日正式實(shí)施?！吨改稀窂母嬷馀c權(quán)利保障、監(jiān)護(hù)人控制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等方面針對(duì)兒童智能手表生產(chǎn)者提出建議。那么，非強(qiáng)制性的《指南》能否給由兒童智能手表引發(fā)的個(gè)人信息保護(hù)、制止誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題提供一個(gè)新的解決思路？

智能背后顯隱憂

近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，兒童智能手表也實(shí)現(xiàn)了通話降噪、智能語(yǔ)音、雙頻定位以及可加載微信、游戲等各種APP的功能，支持微信兒童版、視頻通話、拍照發(fā)好友圈、留言評(píng)論等，甚至還有支付功能，算得上一部微型手機(jī)，市場(chǎng)規(guī)模已超百億。而隨著功能的增強(qiáng)和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，功能冗余、誘導(dǎo)消費(fèi)、侵犯?jìng)€(gè)人隱私等問(wèn)題也愈發(fā)突出。

“此前我們?cè)鴮?duì)一款熱銷兒童智能手表進(jìn)行過(guò)測(cè)試。將一個(gè)惡意程序的下載二維碼偽裝成抽獎(jiǎng)游戲，小朋友通過(guò)這款手表掃碼之后，惡意程序就被植入了手表中。工程師可以通過(guò)對(duì)這款手表的遠(yuǎn)程控制，采集孩子的位置信息、監(jiān)聽通話記錄、偷窺視頻等。”中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心工程師劉行對(duì)記者說(shuō)。為了壓縮成本，有些廠商選用了低版本且沒有進(jìn)行安全加固的操作系統(tǒng)，造成手表中的APP無(wú)需用戶授權(quán)就可以獲得諸如位置、電話號(hào)碼、麥克風(fēng)、相機(jī)等許多敏感權(quán)限，給兒童帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)。其中，雜牌的廉價(jià)兒童智能手表是重災(zāi)區(qū)。

“擔(dān)心孩子通過(guò)碰一碰加到陌生人?！北本┑挠闻繉?duì)記者說(shuō)：“我有時(shí)候就發(fā)現(xiàn)孩子跟一些我不熟悉的名字的孩子聊天。不排除有些人利用兒童手表隨意添加未成年人聊天的可能?！庇闻空J(rèn)為碰一碰或者加好友這方面，需要父母警惕，因?yàn)楹⒆記]有什么辨別能力，也容易被哄騙。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾發(fā)布過(guò)一個(gè)兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，17.11%的消費(fèi)者表示遇到過(guò)兒童智能手表泄露個(gè)人信息的情況，32.89%的消費(fèi)者表示希望可以針對(duì)兒童智能手表采取措施，進(jìn)一步提高手表的信息安全性。

“目前市場(chǎng)上的兒童手表良莠不齊，家長(zhǎng)們也難以分辨好壞，從各大權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、‘3•15’曝光及家長(zhǎng)最擔(dān)憂的問(wèn)題看，集中在隱私泄露、誘導(dǎo)消費(fèi)和娛樂內(nèi)容限制不足三大方面?！?小天才手表安全合規(guī)總監(jiān)周裕亮對(duì)記者說(shuō)。

信息保護(hù)有抓手

該如何強(qiáng)化兒童個(gè)人信息與權(quán)益保護(hù)機(jī)制？游女士表示，兒童智能手表預(yù)裝應(yīng)用程序，一定要經(jīng)過(guò)父母同意才行。

“針對(duì)未成年人，智能終端的主要痛點(diǎn)是功能的管控?！薄吨改稀菲鸩萑酥?、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲對(duì)記者說(shuō)：“無(wú)論個(gè)人信息、使用時(shí)長(zhǎng)還是內(nèi)容問(wèn)題，都需要家長(zhǎng)管控。畢竟現(xiàn)在的兒童智能手表太智能了，功能太多了，一是會(huì)有很多不安全的泄露信息或者不良交友的渠道，另外，過(guò)多的功能也讓兒童形成沉迷等不良的上網(wǎng)習(xí)慣?！?/p>

“面對(duì)問(wèn)題，促進(jìn)行業(yè)走向正軌，需要制定一個(gè)有抓手的標(biāo)準(zhǔn)?！焙窝诱軐?duì)說(shuō)。“無(wú)論是防沉迷、個(gè)人信息保護(hù)還是防止過(guò)度消費(fèi)，在對(duì)市面上各種兒童智能手表摸排的基礎(chǔ)上，《指南》把做得好的功能形成一個(gè)集合，再用標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言寫出來(lái)，然后變成了一個(gè)大家共同的參考?！?/p>

據(jù)介紹，《指南》結(jié)合新出臺(tái)的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南》征求意見，針對(duì)兒童智能手表設(shè)置了兒童個(gè)人信息安全、監(jiān)護(hù)人控制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等針對(duì)性較強(qiáng)的章節(jié)；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了監(jiān)護(hù)人對(duì)兒童智能手表的管理，并設(shè)置了“監(jiān)護(hù)人控制”專章，從應(yīng)用安裝控制、功能控制、時(shí)間控制、社交控制等方面做出細(xì)化要求；旨在給兒童智能手表制造商提供全面、清晰、易懂的指南，更容易實(shí)施落地。

《指南》規(guī)定，涉及信息交互、信息發(fā)布功能的兒童智能手表，應(yīng)設(shè)置便利兒童及其監(jiān)護(hù)人保存遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌記錄、行使通知權(quán)利的功能、渠道；兒童用戶數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)人，宜設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)欺凌防范申訴渠道（或子渠道）；宜設(shè)置一鍵欺凌防護(hù)功能，對(duì)涉嫌參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的賬號(hào)進(jìn)行標(biāo)注，并納入分類管理等。

齊心協(xié)力除痛點(diǎn)

記者在北京新街口新華商廈華為專賣店看到，兒童智能手表占據(jù)了一個(gè)顯眼的位置，價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)千元都有。華為銷售人員對(duì)記者說(shuō)，現(xiàn)在的手表和手機(jī)一樣增加了很多人工智能功能，還有雙屏等不同硬件配置，因此價(jià)格區(qū)間很大。

專賣店里的兒童手表。武曉莉/攝

“兒童手表附帶的功能越來(lái)越多，孩子也喜歡攀比，比如別人的手表有攝像功能，或者高端手表，孩子會(huì)提出，她也想要一個(gè)貴的或者有某種功能的?！庇闻空f(shuō)，“兒童智能手表幫助孩子建立了社交圈子，但是也容易被社交圈子同化，受大眾影響?！?/p>

“家長(zhǎng)的核心需求是定位和溝通，其他功能都是輔助的?！敝茉Ａ琳J(rèn)為。對(duì)解決家長(zhǎng)的痛點(diǎn)來(lái)說(shuō)，廠商要做的就是按照最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品線。

家長(zhǎng)對(duì)于碰一碰等功能的擔(dān)憂，在何延哲看來(lái)也是個(gè)拉扯的過(guò)程?！氨热鐚?duì)碰一碰添加好友設(shè)置一個(gè)家長(zhǎng)控制的功能。家長(zhǎng)開啟這個(gè)功能后，加好友需要家長(zhǎng)授權(quán)才行。但孩子可能不讓家長(zhǎng)開、家長(zhǎng)不知道有這個(gè)功能或者孩子在家長(zhǎng)手機(jī)上把這功能關(guān)掉。”

華為銷售人員對(duì)記者說(shuō)，碰一碰這種加好友方式兒童手表都有，但用的交友軟件并不一樣，華為等廠商用的是兒童微信（微信的兒童刪減版模式），但小天才等廠商用的是自己開發(fā)的封閉的聊天軟件，碰一碰只能加自己品牌的好友。

“控制功能需要行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式。”周裕亮認(rèn)為，比如用兒童微信，按法律法規(guī)要求，如果用第三方APP的話，小朋友加好友和聊天內(nèi)容都要審核。這需要廠商自己去做一套審核機(jī)制，還需要識(shí)別不同的廠商和軟件，而目前并沒有。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是聊天對(duì)象還是聊天內(nèi)容其實(shí)都需要監(jiān)控，而由于各家有各家不同的防控策略，第三方應(yīng)用和廠家標(biāo)準(zhǔn)不一樣，就會(huì)漏掉一些監(jiān)控，對(duì)內(nèi)容目前基本上也只能做到一個(gè)粗淺的審核?！耙虼耍玫谌紸PP，實(shí)際上就很難管控了?！敝茉Ａ琳f(shuō)。

要滿足未成年人法律保護(hù)以及家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)人放心使用的要求，頭部廠家應(yīng)該致力于同一標(biāo)準(zhǔn)和模式?！澳壳扒闆r下，購(gòu)買的時(shí)候多注意吧。”周裕亮說(shuō)：“比如看一下電子產(chǎn)品3C標(biāo)識(shí)、入網(wǎng)證、型號(hào)核準(zhǔn)，這些資質(zhì)必須有。由于平臺(tái)是可以溯源的，保修包換等政策也應(yīng)該有?！?/p>