中國消費(fèi)者報(bào)南京訊  3月21日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對“買周杰倫演唱會(huì)門票需先充VIP”發(fā)表觀點(diǎn)，建議破除演出不合理購買限購。

3月18日，“周杰倫杭州場搶票需先充值488元VIP”一事登上熱搜。根據(jù)報(bào)道，此次“開票”的售票平臺(tái)是一款名為“JayMe”的APP軟件。其應(yīng)用介紹中顯示，“JayMe是周杰倫官方粉絲社區(qū)APP，由杰倫經(jīng)紀(jì)公司杰威爾音樂獨(dú)家正版授權(quán)打造”，而搶票條件是在搶票日前花費(fèi)488元成為JayMe超級(jí)VIP，憑此身份和1wJ幣加演唱會(huì)購買權(quán)資格券才能參與搶票。會(huì)員中心界面還提示，開通VIP會(huì)員前要謹(jǐn)慎確認(rèn)，“一旦開通付費(fèi)權(quán)益，將不再支持退還、換貨政策”。

相關(guān)熱搜一出，立即引起消費(fèi)者的廣泛討論。演唱會(huì)主辦方杭州星爍演藝公司隨后表示，此舉為周杰倫官方粉絲團(tuán)行為，并不屬于主辦方的官方發(fā)售渠道，4月上旬官方還將有二次預(yù)售通道開啟。

近年來，文藝演出市場火爆，熱門演唱會(huì)門票一票難求，消費(fèi)者質(zhì)疑的聲音也越來越多。江蘇省消保委數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)消費(fèi)糾紛和投訴也呈上升趨勢。2023年，江蘇省消保委系統(tǒng)共受理有關(guān)文化娛樂消費(fèi)投訴1461件，關(guān)于演出市場消費(fèi)投訴的輿情信息31.8826萬條，演出市場的“黃?！钡官u演出票，哄抬價(jià)格已是行業(yè)沉疴，消費(fèi)者買票難、退票更難。

對于此次周杰倫演唱會(huì)搶票熱搜事件，江蘇省消保委認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，同時(shí)還規(guī)定了經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。演唱會(huì)門票既然公開出售，作為消費(fèi)者，就擁有平等購買演唱會(huì)門票的權(quán)利。有關(guān)機(jī)構(gòu)通過設(shè)置預(yù)付會(huì)員費(fèi)用等條件限制獲得演唱會(huì)門票的購買權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且有捆綁銷售的嫌疑。

此外，文藝演出市場上經(jīng)常出現(xiàn)的“一經(jīng)售出概不退換”規(guī)定，也涉嫌利用格式條款侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。此前，文旅和公安部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》明確指出，“演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制，設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障購票人的正當(dāng)退票權(quán)利”。

當(dāng)前文娛演出市場消費(fèi)熱情高漲，江蘇省消保委表示，經(jīng)營者不應(yīng)該通過各種限制性條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，相關(guān)做法不僅影響消費(fèi)者體驗(yàn)，更破壞了市場秩序，涉嫌違反法律法規(guī)。演出主辦方目光要放長遠(yuǎn)，將尊重消費(fèi)者利益提到首位，以多元化售票方式增加與粉絲的黏合度可以理解，但還是應(yīng)當(dāng)考慮更加公平合理的搶票方式，建議破除不合理的購買限購，明確梯次退票機(jī)制，讓越來越多的人愿意加入進(jìn)來，享受演出，切莫讓“粉絲經(jīng)濟(jì)”變成“偶像墳?zāi)埂薄＃?strong>薛晶晶）