宣傳頁面上標價14.6元10斤的砂糖橘,實為1斤試吃裝。近日有多名消費者反映,網(wǎng)購時遭遇商家設(shè)置的低價陷阱,實際購買價格遠高于店鋪宣傳頁面顯示的價格。(據(jù)1月22日《工人日報》報道)
銷售主圖顯示皮鞋10元一雙,但消費者點進去后才發(fā)現(xiàn),賣10元的是鞋墊,而皮鞋的價格是2000元;知名品牌的羽毛球拍僅賣38.88元?其實,這只是一種營銷引流的假象,購買頁面的最終信息顯示,38.88元是羽毛球的價格,球拍的價格則要上百元……在電商平臺上,不少商家都在大玩這種商品與價格“兩層皮”的把戲,通過移花接木等手段,在銷售頁面上用低價商品或特價商品的價格匹配高價商品的圖片,人為制造一種“低價大酬賓”的假象,吸引消費者關(guān)注、點擊,以達到吸引流量、增加點擊率和曝光量的目的。
全面、真實、準確宣傳是經(jīng)營者的法定義務(wù),應(yīng)貫穿于營銷全鏈條的每一個環(huán)節(jié),也即由始至終的每一個宣傳頁面的每一個信息都應(yīng)該在法律底線和誠信底線之上,都應(yīng)該是真實的且前后一致的。商家在第一層宣傳頁面刻意標出低價,只是吸引消費者的誘餌,并不是最終的交易價格,會對消費者形成欺騙、誤導,賺取消費者的點擊率,浪費消費者的時間,愚弄消費者的感情。顯然,“用鞋墊的價引皮鞋的流”也是虛假宣傳。
令人擔憂的是,“用鞋墊的價引皮鞋的流”已經(jīng)成了一種營銷明規(guī)則,不僅很多商家“樂在其中”,在社交媒體上,不少博主也在公然分享通過設(shè)置“陰陽SKU(庫存量單位)”進行低價引流的技術(shù)和經(jīng)驗。
治理低價引流亂象、填平低價陷阱符合凈化電商市場環(huán)境、維護消費者權(quán)益、提升電商市場誠信、促進電商市場健康有序發(fā)展的剛需,勢在必行。
市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織、行業(yè)協(xié)會等應(yīng)加強對低價引流行為的治理,明確低價引流的違法屬性和負面的法律后果,讓商家看清法律底線和誠信底線,知曉低價引流的性質(zhì)和責任,教育引導商家誠信經(jīng)營、明碼標價、真實宣傳、規(guī)范營銷,并通過查處、限期整改、曝光、失信懲戒等手段對商家進行監(jiān)督。
電商平臺應(yīng)負起主體責任,進一步完善商家的宣傳規(guī)則,向低價引流明確說“不”,并加強對商家宣傳行為、價格行為的監(jiān)測管理,升級技術(shù)措施對商家設(shè)置“陰陽SKU(庫存量單位)”的做法進行遏制,發(fā)現(xiàn)商家有低價引流、虛假宣傳行為,及時采取屏蔽宣傳信息、下架商品、取消推薦、限制流量或封限賬號等措施,并報告監(jiān)管部門。
消費者也應(yīng)對低價引流行為多一分理性和警惕,注意保存商家的宣傳、承諾信息或雙方的溝通信息等證據(jù),如認為自身合法權(quán)益因商家的低價引流行為受損,應(yīng)積極維權(quán)并向有關(guān)部門提供監(jiān)管治理線索。(唐山客)
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