中國消費者報北京訊（記者任震宇）1月23日，中國消費者協(xié)會公布了2024年消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”。中消協(xié)和全國各級消協(xié)組織將圍繞年主題開展10個方面的工作，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。

據(jù)介紹，“激發(fā)消費活力”的涵義是，各級消協(xié)組織要有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，推動消費從疫后恢復轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大。具體來說，一是提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費者解決后顧之憂，讓消費者敢消費；二是協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境，助消費者增強獲得感，讓消費者愿消費；三是釋放消費升級潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費者樂享高品質(zhì)消費。

2024“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題宣傳海報。中消協(xié)供圖

圍繞“激發(fā)消費活力”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下工作：一是深入開展消費維權(quán)年主題宣傳，結(jié)合各地實際，組織多種形式的主題活動，大力營造全社會關心和支持消費者權(quán)益保護工作的良好氛圍。二是高質(zhì)量完成全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級并正式上線運行，提升全國消協(xié)組織投訴工作網(wǎng)絡化、智能化、便利化水平。三是深入開展百城消費者滿意度測評，做好測評結(jié)果的應用，促進地方黨委和政府更加重視消費環(huán)境建設。四是聯(lián)動地方消協(xié)組織開展“3•15金秋購物節(jié)”公益活動，以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”為特色，倡導經(jīng)營者推出高于平時、讓消費者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營造放心暖心消費環(huán)境。五是探索打造《消協(xié)有話說》工作品牌，以揭露批評、消費辟謠、警示提示為特色，緊扣消費熱點，提出消協(xié)意見，更好履行社會監(jiān)督法定職責。六是聚焦消費熱點問題和消費領域重大事件，積極開展消費維權(quán)理論與實務研究，提出高質(zhì)量的立法或監(jiān)管建議。七是組織開展重點領域消費監(jiān)督，關注消費維權(quán)弱勢群體、薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式，開展“霸王條款”、預付式消費、平臺交易行為等監(jiān)督調(diào)查，敦促企業(yè)積極承擔消費維權(quán)主體責任。八是加強對全國消協(xié)組織比較試驗工作的統(tǒng)籌指導，鼓勵引導各地消協(xié)組織進行工作聯(lián)動，及時更新比較試驗數(shù)據(jù)庫信息，組織開展老年用品、兒童用品等比較試驗。九是做好重要消費節(jié)點消費輿情監(jiān)測，跟蹤分析消費輿情熱點，表明消協(xié)組織觀點，提出消協(xié)組織意見。十是以中消協(xié)成立40周年為主題開展系列活動，深入探討和交流消費者權(quán)益保護工作，宣傳展示40年來中消協(xié)及各地消協(xié)組織在消費者權(quán)益保護方面取得的成果，營造全社會參與消費維權(quán)濃厚氛圍。

中消協(xié)表示，希望通過這些活動，實現(xiàn)年主題目標，凝聚社會力量，加強協(xié)同共治；加強理論研究，推動制度完善；突出問題導向，提升維權(quán)效能；強化消費教育，加強消費引導。