中國消費者報福州訊（記者張文章）為全面提升土樓景區(qū)旅游市場環(huán)境，助力經(jīng)濟社會發(fā)展，1月12日，福建省南靖縣市場監(jiān)管局組織開展構(gòu)建“誠信景區(qū)”系列活動，舉行土樓景區(qū)12315投訴服務(wù)站、商標(biāo)品牌指導(dǎo)站揭牌儀式，開展“土樓景區(qū)誠信商家”評選活動和“云水謠里說食安”宣傳活動。

據(jù)了解，近年來，土樓景區(qū)快速發(fā)展，游客數(shù)量與日俱增。與此同時，游客對景區(qū)消費環(huán)境提出了更高要求，景區(qū)村群眾增收致富的愿景也更加強烈。如何發(fā)揮市場監(jiān)管賦能作用，推動游客與景區(qū)的“雙向奔赴”，實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展更好惠及人民群眾，是南靖縣市場監(jiān)管局一直探索的課題。在這個過程中，南靖縣市場監(jiān)管局把改善旅游消費環(huán)境作為提振游客消費信心、激發(fā)消費潛能、推動景區(qū)旅游市場可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，把商標(biāo)品牌建設(shè)作為推動土樓景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興的重要支撐，在土樓景區(qū)內(nèi)建成了地理標(biāo)志驛站“漳州地理標(biāo)志館南靖正冬蜜驛站”，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進了農(nóng)民增收致富；2023年，土樓景區(qū)共受理消費者投訴、舉報、信訪件155起，均妥善處置，群眾滿意率達(dá)到100%；對景區(qū)、酒店、民宿、旅行社等經(jīng)營主體開展誠信宣傳，提升行業(yè)自律水平，“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游誠信環(huán)境持續(xù)升溫。

此次活動是南靖縣市場監(jiān)管局立足職能職責(zé)、創(chuàng)新監(jiān)管方式、提升服務(wù)效能的又一務(wù)實舉措。設(shè)立土樓景區(qū)12315投訴服務(wù)站，旨在進一步完善景區(qū)消費者維權(quán)處理工作制度，引導(dǎo)經(jīng)營戶誠信守法經(jīng)營，推動景區(qū)消費投訴即時受理、消費糾紛即時處理，從源頭上化解消費糾紛，提升消費維權(quán)效能和消費者滿意度，營造放心消費的市場環(huán)境。設(shè)立商標(biāo)品牌指導(dǎo)站可以更好地向轄區(qū)企業(yè)提供商標(biāo)注冊、管理、保護和運用等全方位、深層次、一體化的知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)，逐步形成企業(yè)自主、市場主動、政府推動、行業(yè)促進和社會參與的商標(biāo)品牌建設(shè)格局，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。舉辦“土樓景區(qū)誠信商家”評選活動旨在營造土樓景區(qū)文明旅游氛圍，打造誠信經(jīng)營品牌，推動土樓景區(qū)市場健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展；評選活動商戶自愿申報，由轄區(qū)市場監(jiān)管所初選，再由縣市場監(jiān)管局會同相關(guān)單位了解其生產(chǎn)經(jīng)營活動，并通過法院、市場監(jiān)管局、稅務(wù)、生態(tài)環(huán)境的征信反饋結(jié)果，經(jīng)公示后評選出10戶“土樓景區(qū)誠信商家”。

接下來，南靖縣市場監(jiān)管局將把“誠信景區(qū)”創(chuàng)建工作作為“一把手”工程，圍繞信用信息歸集、多點示范應(yīng)用、分級分類監(jiān)管、強化宣傳推廣等方面，制定更加具體的推進落實方案，不斷做優(yōu)做強土樓景區(qū)12315投訴服務(wù)站、商標(biāo)品牌指導(dǎo)站，確保創(chuàng)建工作取得實效。