中國消費者報北京訊（記者孟剛）為全力整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳、規(guī)范北京市旅游市場秩序，近日，北京市文化和旅游局組織召開了整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳工作會。

會上，北京市文化和旅游局相關(guān)部門詳細介紹分析了今年北京市旅游市場存在的互聯(lián)網(wǎng)前端虛假宣傳攬客問題，游客投訴的問題主要集中在通過直播平臺，以及旅游軟文、“筆記”、視頻號等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲客的北京地接服務旅行社。游客反映其從上述宣傳推廣渠道得到了高品質(zhì)北京旅游服務承諾并交納了定金，到達北京后才被要求簽訂旅游合同。行程中發(fā)現(xiàn)實際旅游接待標準和安排均與前期互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且游客通過互聯(lián)網(wǎng)平臺被引流到“私信”溝通逃避平臺監(jiān)管。收取定金、簽訂合同等過程復雜混亂，導致游客投訴無門，維權(quán)非常困難，給北京市旅游市場秩序造成較大影響。

會議討論決定，后續(xù)應加強以下幾個方面的工作：一是要高度重視互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道的監(jiān)管工作，針對旅行社通過線下門店獲客的方式被通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客的方式所快速超越的實際情況，高度重視對互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客渠道的行業(yè)監(jiān)管。二是要加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺的日常監(jiān)管，定期集體約談有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通報問題、提出監(jiān)管和整改要求。后續(xù)，要在強化旅游企業(yè)信用等級評價的同時，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺加強對直播平臺、APP旅游攻略留言、網(wǎng)站推廣等線上方式宣傳推廣旅游產(chǎn)品的審核，嚴格查驗旅行社《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，采取“強提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級較低的旅行社。三是要定期梳理投訴問題較多的旅行社，在各行政和執(zhí)法部門進行調(diào)查處理的同時，將涉嫌違法犯罪的問題線索及時移送公安部門進行偵辦。四是要多渠道提醒廣大消費者，不要輕易相信帶聯(lián)系方式的旅游札記、跟帖感言、評論區(qū)留言等信息，并在繳納定金或旅游費用前務必規(guī)范簽訂旅游合同、索要繳費發(fā)票，維護好自身合法權(quán)益。