中國消費者報福州訊（記者張文章）近期，福建省龍巖市市場監(jiān)管局收到一些黃金飾品消費投訴，有消費者在購買黃金飾品時遇到了“以克計價”“以件計價”“換購”“以舊換新”等問題，引發(fā)消費糾紛。12月25日，龍巖市市場監(jiān)管局發(fā)布黃金飾品消費警示，提醒廣大消費者購買黃金首飾要問清黃金飾品情況，區(qū)分計價規(guī)則、換購規(guī)則等。

選擇商家需謹慎，正規(guī)商場更保險。黃金屬于貴重物品，消費者在購買時，最好能選擇知名的品牌，到正規(guī)的商場購買，以保證黃金的質(zhì)量和品質(zhì)，并且這些商家的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)較有保障，即使發(fā)生糾紛也容易妥善解決。

掌握一定的黃金飾品常識。黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種。所謂克數(shù)黃金即傳統(tǒng)意義上按每克多少元計算價格的黃金飾品，所謂一口價黃金指3D硬金等不按實際克數(shù)計算價格而是按照一個特定價格直接銷售的黃金飾品，兩者各有優(yōu)缺點，消費者購買時需考慮自身實際需求，了解清楚，避免產(chǎn)生糾紛。

弄清“一口價”還是“按克價”。消費者在購買時，要了解清楚“按克計價”和“按件計價”黃金飾品的不同之處?！耙钥擞媰r”的金飾價格=金飾克重×金價+工費，這類金飾優(yōu)勢在于價格相對透明，款式、工藝相對簡單，價值重在材質(zhì)本身?！鞍醇媰r”就是俗稱的“一口價”黃金飾品，賣點是創(chuàng)意和工藝，在定價時不同于傳統(tǒng)的按克計價，而是按照設(shè)計和工藝精細程度來一口定價。由于特殊的工藝設(shè)計，款式新穎，“一口價”黃金飾品往往比按克計價的黃金價格高。

換購規(guī)則要問清，銷售話術(shù)需警惕。購買黃金時應(yīng)詳細了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購工藝費怎么收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的計算方式等情況。在換購黃金飾品時要擦亮雙眼，警惕銷售話術(shù)，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應(yīng)該書面標(biāo)明，以便發(fā)生消費糾紛時有合法的依據(jù)。

謹慎查看“以舊換新”的宣傳廣告內(nèi)容。多數(shù)一些珠寶店經(jīng)常打出的“黃金免費換”“零工費換新款”等宣傳語，消費者要保持警惕，近年來黃金以舊換新“一口價”商品糾紛較多，換購前一定要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細節(jié)，對更換首飾的加工費優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內(nèi)容以合同或補充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價格陷阱。

發(fā)票背后細則多，仔細閱讀再簽字。消費者在購買黃金首飾時，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款等必要內(nèi)容。消費者應(yīng)仔細核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符，并仔細閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應(yīng)要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者要主動尋求維權(quán)方式，保留好相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315投訴舉報熱線。