中國消費者報南京訊（記者薛慶元）日前，針對手機“搖一搖”跳轉廣告讓消費者不堪其擾的問題，有消息稱蘋果公司將叫?！皳u一搖”跳轉廣告功能，在網絡上引起熱議。11月15日，江蘇省消費者權益保護委員會建議：把選擇的權利交還給用戶，在征得用戶同意之后方能開啟“搖一搖”跳轉廣告功能。

今年“雙11”期間，手機廣告跳轉頻率之多、速度之快，引起消費者的嚴重不適和反感。各大購物平臺爭搶著各大APP的開屏頁面，整個互聯(lián)網上出現(xiàn)了大大小小的“傳送門”，輕輕晃動一下手機，瞬間就會跳轉到某購物平臺。

江蘇省消保委表示，廣大手機用戶在使用不同軟件進行學習、工作和娛樂的過程中被迫跳轉到購物軟件瀏覽廣告，這不僅浪費了用戶的時間，更是對其權益的侵犯。這種“搖一搖”自動跳轉的開屏廣告剝奪了消費者的自主選擇權，消費者進入廣告頁面并非出于本意，而是源于商家的誤導。同時，“搖一搖”跳轉頁面往往離不開手機陀螺儀和運動傳感器數(shù)據(jù)的調用，這也涉嫌違規(guī)收集信息、過度索權甚至侵犯用戶隱私等問題。

針對該現(xiàn)象，相關部門也出臺過政策加以規(guī)范。2022年12月，工信部聯(lián)合多家企業(yè)制定了《APP用戶權益保護測評規(guī)范》，進一步細化了APP信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉至第三方應用的相關參數(shù)。今年2月，工信部發(fā)布《關于進一步提升移動互聯(lián)網應用服務能力的通知》，要求不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導用戶操作。今年5月1日起施行的《互聯(lián)網廣告管理辦法》也規(guī)定，“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉”。

江蘇省消保委認為，重重規(guī)則沒有阻礙購物平臺引流的念頭，企業(yè)借助技術優(yōu)勢，在規(guī)則之下不斷翻新引流手段。除了“搖一搖”，還出現(xiàn)了“扭一扭”“手機前傾”跳轉等新花樣。就算設定了關閉的路徑，頁面跳轉也“絲滑”得不給人關閉的機會，對消費者的生活造成了極大的困擾。這種所謂的“創(chuàng)新”之舉不僅影響企業(yè)形象，也是對消費者合法權益的侵犯。

江蘇省消保委建議，手機系統(tǒng)運營商可以通過技術手段將權限嚴格化。對于權限的獲取應當更加謹慎，不能任憑系統(tǒng)默認用戶同意授權。當APP要求調取涉及使用者個人信息和隱私的權限時，必須征得使用者同意方可調取。

平臺方在進行權限獲取時應當獲得用戶同意，把選擇的權利交還給用戶。“搖一搖”跳轉廣告依托手機陀螺儀和運動傳感器數(shù)據(jù)的調用，而這一部分數(shù)據(jù)屬于使用者的個人信息，平臺方在獲取這些信息時應當進行提示，在征得用戶同意之后方能開啟。同時，應當設置易于找尋的關閉通道，方便用戶及時關閉此類授權。

商家在投放廣告時應遵守相關規(guī)定，尊重用戶的體驗感。商家在制作和投放類似“搖一搖”跳轉廣告時，應當將相關數(shù)值限制在許可范圍之內，做到有法必依。商家借廣告引流的想法無可厚非，但是在投放廣告時也應當考慮消費者的體驗感，被迫跳轉只會讓消費者對商家產生厭惡心理，并不能真正帶來流量。只有把用戶的體驗感放在心上，設計更加人性化的廣告投放策略，才能真正實現(xiàn)商家和消費者的雙贏。

江蘇省消保委表示將對該現(xiàn)象持續(xù)關注。