中國消費者報報道  近年來，教育機器人作為一種“寓教于樂”的玩具和教具，備受家長及學生的青睞。但是，目前市面上銷售的教育機器人價格跨度及智能化程度差異均較大，普通消費者在選購相關產(chǎn)品時難以抉擇。為方便消費者正確了解教育機器人產(chǎn)品，從而科學消費，近日，江蘇省消保委發(fā)布《教育機器人比較試驗分析報告》。

本次比較試驗，江蘇省消保委選取了市場上銷售的10個品牌的12款常見的教育機器人開展測評，銷售價格從222元到1655元不等。評測項目包括：電源安全、外露部件保護、機械強度、誤操作和意外情況保護、使用資料、軟件質量、個人信息的收集。

目前教育機器人尚無強制性國家標準，僅有推薦性標準《教育機器人安全要求》，標準涉及安全、保護措施、使用信息等要求。本次評測參照《教育機器人安全要求》、《系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質量要求和評價（SQuaRE） 第51部分：就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質量要求和測試細則》、《信息安全技術 個人信息安全規(guī)范》等標準和規(guī)范對樣品進行評測。

硬件測評結果

小R科技、創(chuàng)樂博等6款樣品存在安全風險

本次測評的12款樣品中，1款樣品未放置熱熔斷路器或保險絲，電源安全存在問題，短路嚴重時會對電源或設備造成損壞，甚至更大的安全風險。該樣品標稱品牌為“小R科技”，標稱名稱為“DS-X智能小車”、生產(chǎn)單位為“深圳市小二極客科技有限公司”的樣品。

外露部件保護測評中，具體包含電纜、外露的結構部件是否光滑、有無銳利邊緣或尖端，明線和發(fā)熱元件和齒輪組、鏈輪、蝸輪蝸桿等傳動機構是否滿足一定的間隙要求或封閉處理，以降低使用者的受傷風險。12款樣品均未發(fā)現(xiàn)電纜、明線和發(fā)熱元件和齒輪組、鏈輪、蝸輪蝸桿等傳動機構部分的風險。但是，有5款樣品有著人手可觸及的外露尖端情況，存在劃傷風險。

存在手可觸及的外露尖端情況的樣品

ONEBOT、阿爾法蛋等4款樣品不符合抗擊能力要求

由于機器人在使用過程中極易產(chǎn)生碰撞，本次比較試驗模擬了在使用過程中受到外界對其產(chǎn)生的沖擊力，判斷是否會對其外殼產(chǎn)出不可恢復的變形，從而造成消費者的使用體驗感不佳。

測試發(fā)現(xiàn)，未經(jīng)擊打，有1款樣品機器結構設計不合理，不能正常使用。標稱ONEBOT教育機器人樣品按“多足機器人”進行搭建，運動時機器人的“足”不能支撐自身重量，多處部件產(chǎn)生了變形和脫落現(xiàn)象，沒辦法支撐機器人主體按照程序設定進行運動。12款樣品中，經(jīng)擊打，外殼產(chǎn)生不可恢復變形，不符合抗擊能力要求的樣品有4款，包括標稱“ONEBOT”品牌的教育機器人樣品、“阿爾法蛋”品牌的積木-編程機甲GT樣品、“途道”品牌的機器人大師樣品、“萬贊”品牌的拼裝積木樣品。

出現(xiàn)不可恢復變形情況的樣品

幻爾樣品未明示產(chǎn)品信息

使用資料是生產(chǎn)者通過產(chǎn)品和包裝上標注的信息，以及產(chǎn)品說明書和宣傳資料中載明的信息，向消費者直接表達的質量承諾以及使用說明。12款樣品中，按標準要求明示相關產(chǎn)品信息的樣品有11款，1款樣品未在包裝上明示產(chǎn)品使用資料、電源適配器標記和使用說明，容易給消費者造成由于沒有被清楚告知而使用不當，進而帶來危害。

該款樣品標稱品牌為“幻爾”、標稱名稱為“uHand2.0仿生機械手掌”，該樣品包裝上無廠名、廠址等生產(chǎn)信息，包裝內(nèi)未見使用說明書和安全提示，電源適配器也未標記交流—直流適配器供電機器人符號。檢測人員向商家索要后，商家客服提供百度云鏈接，里面只有使用說明，并無基本生產(chǎn)信息或其他安全提示。

軟件測評結果

makeblock樣品不符合可移植性要求

本次測評，軟件質量包含兼容性和可移植性兩部分，測評的12款樣品中都能夠與本地及主流APP共存；能夠與操作系統(tǒng)版本兼容；能夠與硬件設備兼容。在測試環(huán)境中符合預期使用的結果。

可移植性方面，經(jīng)過下載apk安裝、卸載、再安裝，有1款不符合可移植性要求。具體表現(xiàn)為使用手機掃描樣品包裝上的二維碼下載相關軟件，但是掃描后顯示訪問頁面不存在，而后在產(chǎn)品官網(wǎng)下載軟件才安裝成功，影響消費者正常使用相關軟件和產(chǎn)品。涉及的樣品標稱品牌為“makeblock”、標稱名稱為“mBot Mega編程機器人”、標稱生產(chǎn)單位為“深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司”。

途道等9款樣品違規(guī)收集個人信息

 本次測評中特別關注了教育機器人軟件的個人信息保護問題，具體包括收集個人信息情況告知、收集個人信息時的授權同意和多項業(yè)務功能的自主選擇3部分。

12款樣品中，在日常使用過程中違規(guī)收集消費者個人信息產(chǎn)品共有9款，其中5款無隱私政策，4款隱私政策中對于信息收集范圍告知不全面。還有4款在消費者明確拒絕后仍然獲取個人信息。

收集個人信息情況告知（無隱私政策）

收集個人信息情況告知（隱私政策告知不全）

在消費者明確拒絕后仍然獲取個人信息的樣品

教育機器人軟件不應通過捆綁產(chǎn)品或服務各項業(yè)務功能的方式，要求個人信息主體一次性接受并授權同意其未申請或使用的業(yè)務功能收集個人信息的請求。本次測評不符合要求的樣品有2款，標稱為機器人大師的樣品在APP首次啟動后，連續(xù)彈窗“要允許Tudao機器人錄制音頻嗎”“要允許Tudao機器人訪問您設備上的照片、媒體內(nèi)容和文件嗎”；標稱為新microbit編程智能小車使用移動應用合規(guī)臺V2.3查看其操作系統(tǒng)版本低于Android6.0，受系統(tǒng)版本限制，Android6.0以下版本存在一攬子授權情況。

消費提示

江蘇省消保委在此提醒廣大消費者，購買教育機器人時注意以下幾點：

選擇正規(guī)渠道購買。教育機器人結合了玩與學雙重功能，產(chǎn)品定位介于玩具和電子產(chǎn)品之間，消費者在購買教育機器人時，應盡可能選擇正規(guī)渠道購買（官方旗艦店、大型商場和品牌專賣店鋪等）。通過線上購買時，建議消費者在收到貨品后盡快檢查產(chǎn)品是否與網(wǎng)頁上宣傳一致，如有問題應及時退換貨。

關注產(chǎn)品細節(jié)。目前市面上教育機器人拼搭難度及智能化程度差異較大，一般消費者不具備操作教育機器人的專業(yè)知識。因此在購買時建議咨詢客服，詳細了解產(chǎn)品說明及相關資料?？梢愿鶕?jù)使用者年齡，挑選難易程度相匹配的教育機器人；建議了解產(chǎn)品控制軟件操作系統(tǒng)的兼容性，避免產(chǎn)品與操作系統(tǒng)不匹配產(chǎn)生使用問題；可以選購有教學視頻、編程說明、示例程序、代碼講解的產(chǎn)品，還應當考慮說明書及資料是否為中文版，電子資源下載是否便捷等因素。

使用注意安全。教育機器人零部件多且小，部分結構比較尖銳，還涉及電池或電源使用，因此特別需要注意使用過程中的安全。購買前應確認教育機器人是否放置熱熔斷路器或保險絲、電源適配器是否符合國家標準，以保障用電安全。此外家長應當關注產(chǎn)品適用年齡限制，確認是否需要家長或老師陪同使用，教育孩子輕拿輕放，避開尖端等物理傷害。

保護信息安全。消費者在下載、安裝、使用教育機器人相關APP時需要關注自身個人隱私安全，防止不必要的個人隱私泄漏。在首次打開APP時，應當閱讀相關隱私政策，了解APP使用個人隱私情況，必要時可以聯(lián)系個人信息控制者刪除個人信息。消費者在使用相關APP被索要權限時，如果不愿給出權限，可以點擊“否”，該APP本身不影響除此功能模塊之外的其他模塊的使用。例如拒絕APP獲取自身位置權限，不涉及位置模塊的功能應當能正常使用。（薛晶晶）