中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日，中國保險行業(yè)協(xié)會正式出版《保險業(yè)消費者權益保護典型案例》（以下簡稱《消保典型案例》），該案例集為近年來保險業(yè)協(xié)會首次出版的消費者權益保護典型案例集。

《消保典型案例》選取121個保險行業(yè)消費者權益保護典型案例編輯成冊，案例均來源于各保險機構的實際工作。該案例集共八章，針對金融消費者涵蓋的八項權利內容：知情權、自主選擇權、公平交易權、財產(chǎn)安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權進行了分章撰寫，每個章節(jié)由權益概述及若干案例分析構成。本書有3個特點：以案說險，兼具理論性與實踐性，每一個案例分析都是一堂生動的消費者權益保護知識普及課，做到讓理論走入實踐；點面結合，兼具多樣性與針對性，案例類型囊括人身險與財產(chǎn)險，涉及產(chǎn)品設計、銷售管理、理賠管理、投訴糾紛化解等多個環(huán)節(jié)，全方位地為讀者展現(xiàn)了與消費者權益保護工作相關的方方面面；他山之石，兼具可借鑒性與啟示性。

中國保險行業(yè)協(xié)會表示，《消保典型案例》最大特色在于理論與實踐的密切融合，不僅能給保險業(yè)從業(yè)人員提供生動典型的行業(yè)案例，深化從業(yè)者對消費者權益保護工作的理解把握，還通過案例評析與案例啟示加強對保險消費者的宣傳教育，全面提升消費者的金融素養(yǎng)。