中國消費者報深圳訊（記者黃劼）今年1月至7月，廣東省深圳市、區(qū)兩級消委會系統(tǒng)收到住宿服務類投訴1000余宗，投訴的主要問題涉及退訂協(xié)商難、退訂成本高等。為了讓消費者在旅游時避免遭受不必要的損失，8月14日，深圳市消委會聯(lián)合深圳市市場監(jiān)管局大鵬局、大鵬新區(qū)消委會發(fā)布消費提示：訂酒店、住民宿，要牢記兩“謹慎”兩“充分”。

沒有履行亮照經(jīng)營義務的網(wǎng)絡平臺，謹慎使用。根據(jù)《電子商務法》規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可信息，或者上述信息的鏈接標識。消費者可在網(wǎng)絡平臺最下方區(qū)域進行查詢，如網(wǎng)絡平臺不符合上述情形，則存在違法嫌疑，消費者應謹慎使用該類網(wǎng)絡平臺。

沒有具體名稱或地址的商家，謹慎選擇。作為經(jīng)營住宿服務的商家，必須取得營業(yè)執(zhí)照方可開展經(jīng)營活動，消費者無論通過線上還是線下預訂住宿服務，應盡量了解經(jīng)營者的相關信息。如在網(wǎng)絡平臺上預訂的住宿服務，經(jīng)營者未顯示具體名稱或地址 ，發(fā)生消費糾紛時可能存在無法確定真實責任主體的風險，消費者無法有效維護自身合法權益。

充分了解退訂條件，按需購買取消險。消費者在瀏覽房間信息時應留意相應的退訂條件，網(wǎng)絡平臺退訂條件一般分為限時免費取消、扣除一定費用取消、不可取消等情形。不可取消的房型往往價格較為優(yōu)惠，但當出行發(fā)生變化需取消訂單時，消費者會遭受損失。部分網(wǎng)絡平臺會提供酒店取消險的增值服務，消費者可以根據(jù)自身需求選購，以減少因行程變動帶來的損失。

充分閱覽住房事項。在網(wǎng)絡平臺預訂房間前，需要事先留意經(jīng)營者在床位數(shù)量和規(guī)格、入住人數(shù)最大量、可否攜帶寵物和加床等方面的信息提示 ，消費者需根據(jù)自身需求選擇相應房型。