中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）近日，福州高溫不斷，有些家電鬧“罷工”。福建省消委會(huì)在受理投訴中發(fā)現(xiàn)，有的消費(fèi)者貪圖快捷，隨便在網(wǎng)上搜一搜便能找來“400”維修電話，導(dǎo)致后續(xù)麻煩不斷。為此，8月11日，福建省消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示：警惕400開頭的“山寨”維修電話。

日前，福州一名消費(fèi)者來到福建省消委會(huì)求助，稱他家里空調(diào)壞了，在網(wǎng)上搜索某品牌售后維修電話，搜到一個(gè)400XXXXXX，以為是某品牌的官方電話，然后致電對(duì)方進(jìn)行上門空調(diào)維修，花了680元。結(jié)果維修不久又出故障，再次撥打這個(gè)400維修電話，維修人員稱需再收400多元，消費(fèi)者不同意，雙方協(xié)商無果。

福建省消委會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的材料發(fā)現(xiàn)，收據(jù)上既沒有維修商家的公章，也沒有商家的名稱，微信付款記錄也查詢不到任何有關(guān)商家的信息。糾紛發(fā)生后，消費(fèi)者想要維權(quán)，卻沒有真實(shí)正確的被投訴方信息，也無法提供必要的證據(jù)材料。據(jù)此判定，這是一個(gè)“山寨”維修商家。

為避免消費(fèi)者遭遇“山寨”家電維修陷阱，福建省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“400官方維修電話”；消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式；找當(dāng)?shù)仄放平?jīng)營(yíng)者提供官方維修人員電話，也可以登入中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開發(fā)的“中消協(xié)幫您查”公益服務(wù)小程序，在“中消協(xié)幫您查”小程序內(nèi)直接輸入品牌名稱，點(diǎn)擊“搜索”，即可以找到所有收錄企業(yè)的售后維修信息；在接受售后維修時(shí)，一定要保留好相關(guān)維修記錄、消費(fèi)憑證，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。