中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）暑期來(lái)臨，各地演出市場(chǎng)百花齊放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月至8月全國(guó)將有超百場(chǎng)演唱會(huì)、音樂節(jié)舉行。“黃?！焙汀皳屍彪y”成了演出市場(chǎng)繞不開的話題。近日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)建議，文體演出行業(yè)參考鐵路售票機(jī)制，完善售后服務(wù)機(jī)制。

近日，某明星演唱會(huì)門票發(fā)售，為了避免黃牛搶占大量粉絲資源，主辦方別出心裁推出了答題搶票機(jī)制。消費(fèi)者在購(gòu)票前需要先答題，達(dá)到一定正確率方可購(gòu)票。對(duì)此，部分黃牛雇傭“985”“211”研究生答題再度引發(fā)熱議。部分消費(fèi)者表示，此舉可以讓“真愛粉”如愿以償，避免黃牛牟利。也有部分消費(fèi)者表示，題目太難，票更難買了。

江蘇省消保委指出，近些年消費(fèi)者和黃牛之間的矛盾愈發(fā)緊張。黃牛票的大肆泛濫，剝奪了很多消費(fèi)者以正常價(jià)格享受服務(wù)的機(jī)會(huì)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。更有甚者，部分黃牛高價(jià)賣票，對(duì)于賣不出的就地焚毀，導(dǎo)致部分資源浪費(fèi)，極大地?cái)_亂了市場(chǎng)秩序。根據(jù)《治安管理處罰法》第五十二條第三款規(guī)定，偽造、變?cè)?、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的屬于擾亂公共秩序的行為，可予治安管理處罰。

為應(yīng)對(duì)“黃牛票”泛濫情況，目前已經(jīng)有答題買票、限時(shí)買票、限制退改贈(zèng)和強(qiáng)實(shí)名制等措施。各種措施褒貶不一，效果各異，給消費(fèi)者帶來(lái)了不少麻煩。江蘇省消保委認(rèn)為，答題買票提升了部分黃牛買票的難度，也給消費(fèi)者帶來(lái)了挑戰(zhàn)；限制退改贈(zèng)，更是涉嫌限制消費(fèi)者的基本權(quán)利，可謂是“兩敗俱傷”。

江蘇省消保委認(rèn)為，打擊黃牛，需要社會(huì)合力，而非降低消費(fèi)者的體驗(yàn)感。票務(wù)公司、主辦方、場(chǎng)館方以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)共同努力，探索出全流程的防范機(jī)制，而非各行其是。以鐵路行業(yè)為例，早年火車票一票難求，黃牛屢禁不止，12306先是推出高難度驗(yàn)證碼，一度難上熱搜。但是后續(xù)12306通過“實(shí)名制”“人證合一”“階梯退票”“候補(bǔ)機(jī)制”等組合措施，讓黃牛計(jì)無(wú)可施，讓消費(fèi)者購(gòu)票暢通無(wú)阻。江蘇省消保委建議，文體演出行業(yè)參考鐵路售票機(jī)制：一是強(qiáng)化事前監(jiān)督，建立黑名單制度，利用信息化手段識(shí)別異常賬號(hào)，規(guī)范售票流程；二是“實(shí)名制購(gòu)票”與“入場(chǎng)人證合一”相結(jié)合，避免黃牛借用他人身份信息鉆空子；三是完善售后服務(wù)機(jī)制，建立完善的“候補(bǔ)”“退票”流程，避免黃牛票在二級(jí)市場(chǎng)泛濫，以促進(jìn)票務(wù)公平交易，提升消費(fèi)者幸福感。