中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）6月27日，廣東省深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局和深圳市教育局聯(lián)合舉辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場(chǎng)以案說(shuō)法“普法大篷車(chē)”活動(dòng)，對(duì)校外培訓(xùn)行業(yè)多發(fā)問(wèn)題展開(kāi)剖析講解和政策宣貫?；顒?dòng)采取“線下+線上同步直播”的方式進(jìn)行，深圳市近30家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的50余名行業(yè)代表在主會(huì)場(chǎng)參加，各區(qū)教育部門(mén)組織轄區(qū)主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在分會(huì)場(chǎng)參加，另有超過(guò)11萬(wàn)人次觀看了線上普法直播。

教育培訓(xùn)行業(yè)以案說(shuō)法普法活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

據(jù)了解，自“雙減”政策實(shí)施以來(lái)，深圳市打出減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)“組合拳”，教育生態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，但仍有一些學(xué)生家長(zhǎng)反映部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在未按政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)、虛假違法廣告宣傳等問(wèn)題。此次兩部門(mén)聯(lián)合舉辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場(chǎng)“普法大篷車(chē)”，旨在以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)前期專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)和市民投訴集中的問(wèn)題加強(qiáng)合規(guī)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益。

普法課上，深圳市教育局校外教育培訓(xùn)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人從強(qiáng)化預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、加強(qiáng)培訓(xùn)收費(fèi)管理、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)廣告管控等方面，對(duì)現(xiàn)行校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)政策進(jìn)行解讀。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)稽查局執(zhí)法人員結(jié)合查辦的真實(shí)案例，剖析講解了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的價(jià)格違法行為、廣告宣傳違法行為，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)。深圳市市場(chǎng)稽查局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)提醒學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

深圳市消委會(huì)業(yè)務(wù)專家結(jié)合2022年全市投訴數(shù)據(jù)，分析了當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)存在的主要問(wèn)題，并提出解決建議。據(jù)介紹，2022年，深圳市消委會(huì)共收到教育培訓(xùn)行業(yè)投訴27949起，其中合同、教學(xué)質(zhì)量及售后服務(wù)、虛假宣傳、價(jià)格等問(wèn)題較為突出，特別是“公司保留最終解釋權(quán)”“協(xié)議一經(jīng)簽訂概不退款”“培訓(xùn)期間出現(xiàn)任何安全事故概不負(fù)責(zé)”等均為不公平格式條款，建議校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用市場(chǎng)監(jiān)管總局、教育部共同發(fā)布的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），并對(duì)與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容進(jìn)行特別提示與說(shuō)明。

記者了解到，以案說(shuō)法“普法大篷車(chē)”是深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)稽查局傾力打造的特色普法品牌，此次校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合規(guī)專場(chǎng)是該局舉辦的第13場(chǎng)大型普法活動(dòng)，也是該局聚焦保護(hù)未成年人合法權(quán)益開(kāi)展的“鐵拳出稽守護(hù)鵬城”之“守護(hù)未來(lái)”系列行動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 該局將以此次普法活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化與教育、發(fā)改等部門(mén)的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，共同推進(jìn)校外培訓(xùn)綜合治理，堅(jiān)決維護(hù)廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益，努力營(yíng)造消費(fèi)者滿意的校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境。