國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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四川成都8部門聯(lián)合發(fā)布寵物管理指引
2023-06-15 11:27 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉銘

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)近年來(lái),寵物經(jīng)濟(jì)悄然興起,寵物消費(fèi)市場(chǎng)涉及領(lǐng)域逐漸增多。為更有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)寵物市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展,近日,四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市公安局、市商務(wù)局、市生態(tài)環(huán)境局、市城管委、市公園城市局、市文廣旅局等8部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)寵物經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范管理工作的通知》,并出臺(tái)《成都市寵物經(jīng)營(yíng)管理指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)。同時(shí),8部門聯(lián)合發(fā)布寵物消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者注意避坑。

 《指引》針對(duì)寵物經(jīng)營(yíng)、寵物診療、無(wú)害化處置、互動(dòng)體驗(yàn)等四個(gè)環(huán)節(jié),以明確寵物經(jīng)營(yíng)者自身主體責(zé)任內(nèi)容、寵物經(jīng)營(yíng)行為相關(guān)監(jiān)管部門及職能、開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法等方式,推動(dòng)寵物行業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題監(jiān)管,進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)者規(guī)范意識(shí),全面引導(dǎo)寵物行業(yè)健康有序發(fā)展。

寵物互動(dòng)體驗(yàn)受到很多消費(fèi)者歡迎。根據(jù)《指引》規(guī)定,用于寵物互動(dòng)體驗(yàn)的動(dòng)物應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定要求進(jìn)行強(qiáng)行免疫,并具備合法動(dòng)物來(lái)源憑證、動(dòng)物檢疫合格證明。不得將禁養(yǎng)犬只用于互動(dòng)體驗(yàn)。

為了保護(hù)消費(fèi)者特別是未成年人身安全,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)寵物的脾氣習(xí)性等特征,制定相應(yīng)的安全注意事項(xiàng)說(shuō)明,并采取顯著位置公示、口頭明確告知、設(shè)置安全保護(hù)措施等方式,保護(hù)消費(fèi)者人身安全。

類似“貓咖”“狗咖”等同時(shí)從事餐飲食品經(jīng)營(yíng)和寵物互動(dòng)體驗(yàn)的店鋪,按照《指引》要求,除應(yīng)依法獲得相關(guān)食品經(jīng)營(yíng)許可外,還應(yīng)當(dāng)確保餐飲服務(wù)場(chǎng)所(食品處理區(qū)、就餐區(qū)、輔助區(qū))和寵物互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)所嚴(yán)格分割,餐飲服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備和從業(yè)人員不能共用混用。

成都市市場(chǎng)監(jiān)管局等8部門提醒消費(fèi)者,領(lǐng)養(yǎng)、購(gòu)買寵物應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者或個(gè)人合理協(xié)議,首先明確寵物品種、血統(tǒng)、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息,并書面約定一定時(shí)間內(nèi)寵物出現(xiàn)疾病后的解決或賠償方案,從而維護(hù)自身合法權(quán)益。此外,不得以領(lǐng)養(yǎng)名義開展寵物交易,消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議,避免因隨意簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議產(chǎn)生糾紛和矛盾。

養(yǎng)寵物時(shí)要盡到責(zé)任義務(wù),做到文明養(yǎng)寵、衛(wèi)生養(yǎng)寵、健康養(yǎng)寵、安全養(yǎng)寵,依法及時(shí)清理寵物排泄物等,不隨意棄置病死寵物及相關(guān)產(chǎn)品。

當(dāng)寵物生病需要就醫(yī)時(shí),無(wú)論是線上還是線下診療,都應(yīng)先查看診療機(jī)構(gòu)的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證,并在與診療機(jī)構(gòu)確認(rèn)好診療項(xiàng)目、費(fèi)用后,再進(jìn)行診療。診療結(jié)束后,應(yīng)妥善留存診療病歷、處方以及雙方簽訂的協(xié)議條款等,避免產(chǎn)生糾紛。

寵物死亡后,可以送到就近的動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)代為無(wú)害化處理,也可以直接與有資質(zhì)的病死動(dòng)物無(wú)害化處理企業(yè)聯(lián)系。

針對(duì)時(shí)下十分流行的寵物互動(dòng)體驗(yàn),消費(fèi)者應(yīng)先查看寵物互動(dòng)體驗(yàn)注意事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目及相應(yīng)價(jià)格,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)。保存好票據(jù)等憑證,如果遇到糾紛或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有涉嫌違法違規(guī)行為的,可以撥打12345投訴舉報(bào)。

責(zé)任編輯:趙英男