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寵物保險亂象亟待依法規(guī)范
2023-04-26 09:45 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:楊玉龍

近年來,隨著寵物經(jīng)濟(jì)逐步升溫,寵物保險行業(yè)快速發(fā)展起來。據(jù)業(yè)內(nèi)調(diào)查公司發(fā)布的寵物保險市場研究報告,2020年中國寵物保險市場價值約33億元,2021年到2027年預(yù)測期內(nèi)將以38.1%的復(fù)合年增長率增長。然而,寵物保險快速發(fā)展的同時也產(chǎn)生了不少問題。(據(jù)4月24日《法治日報》報道

據(jù)悉,在第三方投訴平臺上,圍繞寵物保險的投訴眾多,投訴內(nèi)容集中在寵物保險賠償難度大、理賠周期長、賠付金額與宣傳不符等。具體來看,一些寵物保險投保非?!胺奖恪?,即便沒有上傳寵物信息也能投保成功,且每月自動扣除保費(fèi)。而且由于很多寵物的毛色、長相極為相似,有人利用這一漏洞騙保。例如,有人養(yǎng)了多只寵物但只買一份保險,幾只寵物看病時輪流使用;還有人和寵物醫(yī)院聯(lián)合起來,故意給寵物開高劑量的藥物,獲得理賠費(fèi)用后兩者平分。

此前中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2021年互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險發(fā)展分析報告》指出,由于寵物醫(yī)院治療收費(fèi)缺乏規(guī)范化,存在保險公司、寵物醫(yī)院、寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)信息不對稱等問題,保險欺詐風(fēng)險較高。因此,需要建立一套完善的對寵物疾病診斷、治療過程、收費(fèi)過程進(jìn)行全程線上把控的風(fēng)控系統(tǒng)。

相關(guān)部門也應(yīng)該把規(guī)范寵物險提上日程,依法完善自身的職權(quán)劃分,加大執(zhí)法力度,從嚴(yán)打擊寵物保險行業(yè)違法亂象,積極受理消費(fèi)者的投訴與舉報,避免出現(xiàn)投訴無門、舉報無果的現(xiàn)象,并加強(qiáng)消費(fèi)警示。行業(yè)本身更需要強(qiáng)化自律,保險行業(yè)協(xié)會以及有關(guān)寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),著力提升寵物保險行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化水平。寵物醫(yī)療行業(yè)需要提升自身專業(yè)化程度,建立公開透明的醫(yī)療體系與價格體系。從消費(fèi)者角度來講,應(yīng)提高維權(quán)意識,依法科學(xué)消費(fèi)。在簽訂保險合同時保持謹(jǐn)慎,注意甄別保險合同中隱含的風(fēng)險,提升對保險責(zé)任的認(rèn)知意識。

隨著我國寵物經(jīng)濟(jì)持續(xù)蓬勃發(fā)展,隨之而來的是寵物醫(yī)療以及寵物保險行業(yè)的市場需求增多。但終歸而言,我國寵物保險尚處于初級發(fā)展階段,市場滲透率并不高,存在著很多不足,筑牢規(guī)范之基當(dāng)是重中之重。因此,期待行業(yè)自身、監(jiān)管部門等多方共同發(fā)力,推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(楊玉龍

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