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電暖器網(wǎng)店“1整周1度電”宣傳誤導(dǎo)消費者 上海市消保委將啟動公益訴訟
2023-03-13 16:46 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者 劉浩)“1整周1度電、1度電全屋40°C……”在購買電暖器時,你會相信這樣的宣傳嗎?3月13日,上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)文稱,有些電暖器網(wǎng)店使用了非??鋸埖恼Z言宣傳產(chǎn)品省電,但實際用電量是商家宣傳的3倍以上,有的甚至達到28倍。對此,上海市消保委表示,將對誤導(dǎo)消費者的電暖器網(wǎng)店啟動公益訴訟。

記者了解到,去年入冬以來,電暖器的用電量成為消費者的關(guān)注點。因為無法自行測試,很多消費者向上海市消保委求助,希望了解家里的電暖器是否真像網(wǎng)店宣傳的那么省電。日前,上海市消保委專門做過小家電消費者需求調(diào)查,結(jié)果顯示,超過七成的消費者會從線上購買電暖器之類的小家電,消費者選購電暖器主要看三個因素:顏值高不高、升溫快不快和用電省不省。

為了回應(yīng)消費者關(guān)切,今年1月上海市消保委啟動了社會監(jiān)督調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些電暖器網(wǎng)店使用了非常夸張的語言宣傳產(chǎn)品省電,比如“1度電全屋40度”“一整周一度電”等等。上海市消保委請教了相關(guān)專家,對此,專家認為這種宣傳根本不靠譜,就是在欺騙消費者。上海市消保委還專門向行業(yè)了解情況,不少知名企業(yè)表示這種不負責(zé)任的宣傳不僅會搞亂市場,損害消費者信心,而且也會打擊投入大量人力物力專注搞研發(fā)、做產(chǎn)品的眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)的信心。

上海市消保委認為,產(chǎn)品是否省電是消費者選擇不同品牌型號電暖器產(chǎn)品的主要考量因素之一。商家的誤導(dǎo)宣傳不僅會使消費者做出錯誤的購買選擇,而且消費者在實際使用中也不能獲知真相,無法維護自身合法權(quán)益。上海市消保委已經(jīng)購買了相關(guān)網(wǎng)店的電暖器產(chǎn)品,送到專業(yè)機構(gòu)進行檢測,測試表明產(chǎn)品的實際用電量是商家宣傳的3倍以上,有的甚至達到28倍。根據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》賦予的法定職責(zé),上海市消保委將在上海市消?;饡闹С窒聦φ`導(dǎo)消費者問題突出且銷售量較大的一批電暖器網(wǎng)店啟動公益訴訟。

據(jù)悉,近年來,上海市消保委非常關(guān)注消費領(lǐng)域“隱性侵權(quán)”問題。少數(shù)商家利用信息不對稱,通過誤導(dǎo)消費者獲得競爭優(yōu)勢,使細分行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”,陷入“低價低質(zhì)”怪圈。這種現(xiàn)象不僅對消費者不利,更會嚴重影響業(yè)內(nèi)企業(yè)特別是合規(guī)經(jīng)營的小微企業(yè)的正常發(fā)展。今年,上海市消保委將在“隱性侵權(quán)”問題突出的行業(yè)和領(lǐng)域啟動系列公益訴訟,正本清源,促進公平競爭,推動消費的提質(zhì)升級。

責(zé)任編輯:王峰