中國消費者報烏魯木齊訊（居來提 記者徐文智）為完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局，營造更加安全放心的消費環(huán)境，更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益，近日，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局、自治區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會印發(fā)了《“3•15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動安排意見》，結(jié)合2023年消費維權(quán)“提振消費信心”年主題，“3•15”期間服務(wù)活動將突出10個重點。

開展年主題宣傳。各地通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等公眾媒體，積極開展“3•15”活動主題宣傳。

開展系列活動。通過開展紀(jì)念“3•15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會、現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)、相關(guān)專題宣傳，營造全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作的良好氛圍。

宣傳展示工作成果。通過發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果、集中銷假成果、典型案例、投訴熱點等，宣傳市場監(jiān)管等部門各項消費維權(quán)和便民服務(wù)新舉措，展示工作成效。

優(yōu)化消費環(huán)境。倡導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身特點，參加放心消費、線下購物無理由退貨承諾活動，響應(yīng)倡議，提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，積極營造和諧友善的消費關(guān)系，讓消費者安心、放心、舒心消費。

加強監(jiān)管執(zhí)法。聚焦消費者投訴舉報的熱點問題，開展系列專項行動，加強監(jiān)督檢查，確保重點領(lǐng)域執(zhí)法力度，打擊違法行為，凈化市場和消費環(huán)境。

暢通投訴舉報渠道。進(jìn)一步暢通消費者訴求渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。對消費者投訴和反映的消費糾紛等問題依法及時處理。

開展消費教育引導(dǎo)。引導(dǎo)企業(yè)行業(yè)開展消費教育“五進(jìn)”活動。開展多種形式的消費教育活動，針對熱點問題，及時發(fā)布消費提示警示，引導(dǎo)節(jié)約適度、綠色低碳消費。

加強消費維權(quán)普法。各地市場監(jiān)管部門將結(jié)合普法工作，會同相關(guān)部門、行業(yè)組織，大力宣傳與消費者權(quán)益密切相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高廣大消費者依法維權(quán)能力，培育經(jīng)營者誠信守法意識。

開展消費科普宣傳。依托各事業(yè)單位技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，通過開展實驗室開放日活動，圍繞消費者普遍關(guān)心的食品、藥品、服裝、家裝建材等，以視頻、圖片、文字資料等形式介紹安全消費知識和“識真辨假”知識。

加強值班值守。在“3•15”國際消費者權(quán)益日期間，要求各地市場監(jiān)管部門加強12315投訴舉報指揮中心值班值守工作，及時受理和處理消費者訴求，幫助解決群眾困難。

下一步，自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)增強行業(yè)企業(yè)保護(hù)消費者合法權(quán)益的積極性和自覺性，增強消費者自我保護(hù)的意識和能力，提振消費信心，增強消費意愿，激發(fā)消費潛力。