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未成年人1.7萬元高額消費再敲警鐘
2023-02-07 23:08 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)2月2日,浙江省嘉興海寧市的消費者李先生向海寧市消保委反映,偶然間發(fā)現(xiàn)其上初中的小孩,陸續(xù)在當(dāng)?shù)匾患沂称返曩徺I了價值1.7萬多元的玩具卡片,與經(jīng)營者自行協(xié)商無果后,報警110處理,仍舊無果,故共同前來要求調(diào)解,讓商家退還部分費用。

海寧市消保委受理后,當(dāng)即進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解中,消費者表示,由于小孩無手機,每次通過現(xiàn)金支付,經(jīng)營者未出具收據(jù),推算一年多時間,累計購買了1.7萬元的卡片,當(dāng)場出示購買的卡片,要求退還至少一半的費用。經(jīng)營者表示,其小孩確實在該店多次購買過卡片,少則幾十元,最多200元左右,由于每次金額不大,其他小孩也在購買,經(jīng)營者認(rèn)為應(yīng)視為正常買賣行為,同時家長出示的卡片中,很大一部分并非其銷售,但為了解決糾紛,可以適當(dāng)作出退讓,退還3000元。消費者表示不能接受這個結(jié)果,調(diào)解員雖經(jīng)努力調(diào)解,仍無法促使雙方達(dá)成協(xié)議,遂終止調(diào)解,建議雙方通過司法途徑解決。

《民法典》第十九條規(guī)定,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

海寧市消保委提醒廣大消費者,部分家長為了從小樹立經(jīng)濟意識或者其他原因,讓小孩能夠輕易支配自己的壓歲錢或者知道家長手機的支付密碼,導(dǎo)致未成年人出現(xiàn)一次性高額或者多次累計后高額購買與學(xué)習(xí)無關(guān)商品的問題,事后追究商家責(zé)任時,往往會面臨證據(jù)不足或者即使證據(jù)充分但經(jīng)營者不愿意退讓、需要通過訴訟方式解決的困境,希望能引起消費者的足夠重視,應(yīng)該對大額貨幣代為保管,不要告知手機支付密碼,平時做好與子女的交流溝通,引導(dǎo)其樹立與其年齡、智力相適應(yīng)的消費觀念。同時提醒廣大經(jīng)營者,國家對未成年人有特殊的法律保護,人民法院一旦確認(rèn)該購買行為無效,經(jīng)營者將面臨退還消費者支付的貨款,而取回的商品無法再次銷售,由此產(chǎn)生的損失,將由經(jīng)營者自行承擔(dān)。

責(zé)任編輯:李佳榕