中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，正在承接越來(lái)越多患者的服務(wù)需求。日前舉辦的100℃ TALK百度健康行業(yè)沙龍，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+健康”“互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任”等議題，多位公立醫(yī)院專家、高校學(xué)者、媒體代表以及百度健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等齊聚一堂，共同探討互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)與大健康行業(yè)的深度融合趨勢(shì)，分享健康傳播經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐成果。

大數(shù)據(jù)賦能醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)

百度承接著全國(guó)人民日均2億次的健康相關(guān)搜索量，沉淀了大量寶貴的真實(shí)數(shù)據(jù)。百度大健康事業(yè)群組戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人彭鈺說(shuō)：“我們希望能夠通過(guò)深度分析這些海量大數(shù)據(jù)，洞察此新階段互聯(lián)網(wǎng)搜索行為的特點(diǎn)，以及用戶在此新階段下的需求。期望在大家求醫(yī)問(wèn)診的過(guò)程中提供精準(zhǔn)、有效服務(wù)，一起建立后疫情時(shí)代的合理防治?！?/p>

百度最新一期《量藥采醫(yī)》的“數(shù)里看藥”板塊，從搜索趨勢(shì)、搜索意圖分析、癥狀分析、用藥分析等維度入手，深刻展現(xiàn)了疫情新階段下用戶對(duì)新冠病毒的求醫(yī)問(wèn)診之路。

數(shù)據(jù)顯示，80%以上的搜索均表現(xiàn)出對(duì)于新冠診斷、用藥、癥狀咨詢、治療的關(guān)注意向。隨著公眾防疫意識(shí)逐漸加強(qiáng)，超36%的線上問(wèn)診用戶在癥狀出現(xiàn)1天之內(nèi)就快速尋求線上問(wèn)診。特殊時(shí)期下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康平臺(tái)的“問(wèn)診”“尋醫(yī)問(wèn)藥”等服務(wù)正成為越來(lái)越多患者的首選。

大平臺(tái)踐行社會(huì)責(zé)任

百度健康內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人楊露介紹說(shuō)，百度健康每天服務(wù)超過(guò)1億的用戶規(guī)模和兩億次健康用戶的搜索需求。

在主動(dòng)搜索需求下，百度健康滿足了超過(guò)8億次科普內(nèi)容的閱讀量。同時(shí)，基于百度健康在全國(guó)超過(guò)2400位頂級(jí)的主委級(jí)專家資源，和超過(guò)200家權(quán)威機(jī)構(gòu)的支持下，做好了內(nèi)容資源儲(chǔ)備，并通過(guò)文章、小視頻、直播等多種創(chuàng)新形式傳遞健康科普知識(shí)。

在連接服務(wù)方面，百度健康為確診患者推出專屬義診通道，提供7×24小時(shí)在線響應(yīng)。此外，百度健康商城還推出了一系列圍繞防疫相關(guān)的藥品、線下服務(wù)、體檢等產(chǎn)品。在2022年12月里，問(wèn)診日均單量提升120%，呼吸科咨詢量增長(zhǎng)23倍。健康商城涉及到的所有藥品、抗原以及線下服務(wù)鏈接訂單量增長(zhǎng)了230%。

在踐行社會(huì)責(zé)任方面，楊露認(rèn)為，作為國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模最大的健康服務(wù)平臺(tái)之一，充分發(fā)揮技術(shù)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以多種形式傳遞醫(yī)療健康知識(shí)，為用戶和醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配與連接提供助益，是百度健康身體力行踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。

針對(duì)百姓關(guān)注的醫(yī)療熱點(diǎn)問(wèn)題，百度健康協(xié)助北京市政府，再次上線北京市新冠線上醫(yī)生咨詢平臺(tái)。此外，全國(guó)多地政府復(fù)制了北京市新冠線上醫(yī)生咨詢平臺(tái)的一系列能力，與百度健康建立服務(wù)連接。同時(shí)，百度健康還和多家權(quán)威媒體推出了一系列合作。

新形式助力全民科學(xué)防疫

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞與傳播學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授漆亞林指出，健康報(bào)道要有專業(yè)性和科學(xué)性，闡釋受眾關(guān)心的問(wèn)題，要以關(guān)心人民福祉的角度，創(chuàng)新傳播形式。健康傳播要有“高度”“溫度”“銳度”和“效度”，在提升傳播力和影響力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)收益。

北京朝陽(yáng)醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師郭兮恒分享了在健康知識(shí)科普中，和患者網(wǎng)友交流后的真實(shí)感受。他指出，自身免疫力跟身體狀況、休息情況、睡眠情況、營(yíng)養(yǎng)的關(guān)系是非常密切的。他希望過(guò)年期間大眾注意勞逸結(jié)合，注意休息、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，不要過(guò)度透支。

郭兮恒認(rèn)為，以百度健康為代表的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)在我國(guó)健康事業(yè)中做出很大貢獻(xiàn)?；颊吣軌蛲ㄟ^(guò)平臺(tái)獲得健康知識(shí)，有助于康復(fù)；健康人群能夠得到正確科普指導(dǎo)他們的生活方式和飲食習(xí)慣。通過(guò)媒介把健康理念傳達(dá)給亞健康人士，也可以糾正他們的亞健康狀態(tài)，避免進(jìn)一步占用醫(yī)院的醫(yī)療資源。

百度健康方面表示，未來(lái)，平臺(tái)將繼續(xù)不斷優(yōu)化和深耕服務(wù)場(chǎng)景，積極推出更完善的防疫產(chǎn)品和服務(wù)，希望借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源最大化利用，打通患－醫(yī)－藥閉環(huán)，助力全民科學(xué)防疫，成為中國(guó)百姓首選的健康管家。