中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）12月13日，消費(fèi)者賀先生把一面寫著“依法維權(quán)，一心為民”的錦旗送到深圳市消委會(huì)。原來，深圳某托育機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的糾紛調(diào)解獲得進(jìn)展，該機(jī)構(gòu)主動(dòng)退還了消費(fèi)者充值的預(yù)付款26586.58元。

2022年8月12日，消費(fèi)者賀先生向深圳一家托育機(jī)構(gòu)購(gòu)買了托育服務(wù)，總額為26688元。2022年9月初，該機(jī)構(gòu)告知賀先生，無法繼續(xù)租賃原場(chǎng)地辦學(xué)，于2022年9月15日承諾1個(gè)月內(nèi)退回全部款項(xiàng)。2022年10月初，消費(fèi)者收到該機(jī)構(gòu)工作人員的微信通知，告知退費(fèi)時(shí)間需要2個(gè)月左右，并未告知具體退款時(shí)間。之后，該托育機(jī)構(gòu)反復(fù)更改退款時(shí)間，消費(fèi)者無法獲得退款。無奈之下，賀先生向深圳市消委會(huì)投訴，希望該機(jī)構(gòu)明確退款時(shí)間并盡快辦理退款。深圳市消委會(huì)受理投訴后，多次與該機(jī)構(gòu)溝通，但投訴無法得到實(shí)際性的解決。

10月26日，深圳市消委會(huì)正式接受賀先生的委托，支持消費(fèi)者對(duì)這家托育機(jī)構(gòu)提起訴訟，向法院提起立案申請(qǐng)。11月29日，該機(jī)構(gòu)工作人員主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者賀先生，并退還充值的預(yù)付款26586.58元。12月13日，賀先生將一面錦旗送到深圳市消委會(huì)，對(duì)深圳市消委會(huì)的工作予以肯定及感謝。

據(jù)了解，2017年以來，深圳市消委會(huì)連續(xù)6年開展支持起訴工作，共支持154名消費(fèi)者對(duì)72家不法經(jīng)營(yíng)者提起訴訟。其中，6件案件調(diào)解成功，30件案件勝訴判決，7件案件申報(bào)債權(quán)，2件案件被刑事立案，16件案件等待開庭，勝訴率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失711113.24元。30件勝訴案件中，已有9件案件的經(jīng)營(yíng)者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。 深圳市消委會(huì)表示，將繼續(xù)支持消費(fèi)者對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者提起訴訟，以個(gè)案的成功維權(quán)和示范推動(dòng)整治消費(fèi)領(lǐng)域亂象，助力行業(yè)健康發(fā)展。