中國消費者報福州訊（記者張文章）近期以來，福建省福州市有多位消費者持有大閘蟹卡券卻不能正常提貨。接到消費者投訴后，福州市消委會積極幫助聯(lián)系廠商家調(diào)解。截至12月7日，在消委會工作人員幫助下，投訴均得到快速解決，這些消費者都收到了大閘蟹。

《中國消費者報》記者了解到，近期福州市消委會共接到5起有關(guān)蟹卡蟹券的投訴，具體情況如下：卡號為**12的1888型大閘蟹卡，運營公司為蘇州市昆山某某水產(chǎn)有限公司，聯(lián)系電話189****2087、0512****7787均無人接聽，消費者無法下單。經(jīng)市消委會聯(lián)系公司負責(zé)人后，及時發(fā)貨消費者。

卡號為**69的1888型大閘蟹卡，由“**陽澄”公眾號運營，消費者反映去年公司因疫情無法發(fā)貨，今年該公眾號上下單一直提示無法預(yù)定。經(jīng)福州市消委會聯(lián)系公司負責(zé)人后，及時發(fā)貨消費者。

卡號為**05的688型品蟹卡，運營為“**生態(tài)-提貨平臺”，公司為蘇州陽澄湖某生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社，平臺顯示無法下單，消費者聯(lián)系平臺，回復(fù)說由于疫情不發(fā)貨。經(jīng)福州市消委會調(diào)解，及時發(fā)貨消費者。

卡號為**33的398型***蟹卡，提示過期且福州經(jīng)銷商已撤店無法提貨。經(jīng)福州市消委會聯(lián)系公司總部，已及時發(fā)貨消費者。

卡號為**60的3668型***蟹卡，消費者預(yù)約11月24日提貨，到了12月卻遲遲不發(fā)貨，售后二維碼小程序無人應(yīng)答。經(jīng)福州市消委會聯(lián)系公司，已及時發(fā)貨消費者。

福州市消委會指出，蟹卡券存在預(yù)付卡風(fēng)險。大閘蟹卡券屬于單用途預(yù)付卡，如果經(jīng)營單位管理失當，卡券售賣數(shù)量與養(yǎng)殖數(shù)量一旦不符，存在屆時無法提取商品的風(fēng)險，且運營公司遠在外地，也將給維權(quán)帶來困難。消費者切忌大額購買，購買后記得及時兌付。

福州市消委會提醒消費者，陽澄湖大閘蟹經(jīng)過宣傳包裝，已成為節(jié)日禮單的新寵，被賦予禮品屬性后，大閘蟹卡券應(yīng)運而生。然而，消費者拿到的卡券卻是霧里看花，如3668型和1888型大閘蟹卡可提公蟹4只、母蟹4只，688型和398型大閘蟹卡可提公蟹3只、母蟹3只，價格各不相同，消費者須認真比較選擇。另外，市場上存在外地蟹冒充陽澄湖大閘蟹等制假售假現(xiàn)象，消費者在購買時一定要選擇有信譽的商家，避免買到“洗澡蟹”。

同時，福州市消委會還提醒消費者，遇到蟹卡券過有效期不要輕易丟棄。經(jīng)營者在大閘蟹卡券后面常常有標注有效期，有的消費者會忘記及時提貨導(dǎo)致過期。因為大閘蟹卡券屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條規(guī)定：“記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)”，也就是說消費者手上大閘蟹卡券過期，可以聯(lián)系商家激活或換卡。