中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）近日，湖北省市場監(jiān)管局發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為的提醒告知書》（以下簡稱《告知書》），對(duì)省內(nèi)醫(yī)療美容相關(guān)市場主體在醫(yī)療美容商業(yè)營銷活動(dòng)中的行為作出16條提醒。

《告知書》提示，相關(guān)主體不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告，不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務(wù)項(xiàng)目；不得利用“打包票”來吸引客戶——不能對(duì)診療的安全性、功效作保證性承諾。不得違反《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，虛構(gòu)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)、榮譽(yù)、規(guī)模及醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)資歷、能力水平等，欺瞞消費(fèi)者。

針對(duì)近年來火爆網(wǎng)絡(luò)的“軟文”營銷方式，《告知書》提醒，不得通過平臺(tái)推薦、軟文、種草筆記、編造醫(yī)美日記等方式偽造口碑，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點(diǎn)等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳；不得虛構(gòu)交易信息、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)訂和搶購、編造用戶評(píng)價(jià)、利誘用戶作出指定好評(píng)等，不得在收藏量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量等流量數(shù)據(jù)上造假。

醫(yī)療美容宣傳中，仿冒名醫(yī)、知名醫(yī)院或機(jī)構(gòu)等俗稱“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”的行為將受到懲處；不得利用行業(yè)協(xié)會(huì)以及其他社會(huì)社團(tuán)或組織的名義、形象做證明，不得使用患者名義、形象進(jìn)行診療前后效果對(duì)比或者做證明；不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗(yàn)官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。

為了攬客，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)故意制造“容貌焦慮”，在宣傳廣告中將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)；將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)。《告知書》提醒，這樣的行為違背社會(huì)良好風(fēng)尚，不應(yīng)提倡。

《告知書》明確，不得對(duì)食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關(guān)的疾病治療功能；不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關(guān)藥品、醫(yī)療器械廣告；不得有虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠、虛假價(jià)格比較、不履行價(jià)格承諾、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格欺詐行為；不得實(shí)施市場壟斷、哄抬價(jià)格、相互串通、操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益。

不得利用不公平格式合同和“霸王條款”，免除自身法定義務(wù)、賠償責(zé)任、違約責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等。要充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，及時(shí)、全面告知相關(guān)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。