中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤）11月17日，記者從吉林省長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，為破解汽車消費(fèi)維權(quán)難題，長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與長春市機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估行業(yè)協(xié)會(huì)共建客訴聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，在機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估中心設(shè)立汽車消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。

長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長鐘萍表示，家庭汽車消費(fèi)是汽車消費(fèi)市場(chǎng)的重要組成部分，消費(fèi)者購置汽車后一旦出現(xiàn)問題，由于不掌握汽車的技術(shù)特點(diǎn)、構(gòu)造、零件與性能等，使消費(fèi)者在處理汽車消費(fèi)糾紛時(shí)常處于被動(dòng)的地位。因此，必須加強(qiáng)消費(fèi)專業(yè)性引導(dǎo)、強(qiáng)化糾紛調(diào)解效能、創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、推動(dòng)社會(huì)共治，探索和創(chuàng)新汽車消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)。汽車消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站將以汽車消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)糾紛社會(huì)調(diào)解為抓手，積極為消費(fèi)者排憂解難，及時(shí)解答、受理消費(fèi)者所涉及的汽車消費(fèi)、汽車維修、投訴中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面的咨詢。

此外，客訴聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制建立后，通過信息互通、互聯(lián)對(duì)接，架起消費(fèi)者、汽車銷售企業(yè)和消費(fèi)維權(quán)部門三方“橋梁”，積極引導(dǎo)汽車消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營者誠實(shí)守信，促進(jìn)汽車消費(fèi)市場(chǎng)健康、規(guī)范、穩(wěn)定發(fā)展。