中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫燕明）針對(duì)獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘、計(jì)劃生育特殊家庭等老年人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)特殊困難老年人），近日，民政部等10個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）提出，到2023年底前，基本建立特殊困難老年人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制；到2024年底，探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)普遍有效開(kāi)展；到2025年底，特殊困難老年人月探訪(fǎng)率達(dá)到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制更加健全。

《意見(jiàn)》指出，面向特殊困難老年人開(kāi)展探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)是養(yǎng)老服務(wù)的重要內(nèi)容，是支持家庭養(yǎng)老，幫助解決居家養(yǎng)老困難，預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)兜底線(xiàn)、保基本功能的重要工作。探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)是政府主導(dǎo)，社會(huì)共同參與，通過(guò)定期上門(mén)入戶(hù)、電話(huà)視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，督促贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)，并根據(jù)實(shí)際需要提供政策宣傳講解、需求轉(zhuǎn)介和必要救援等服務(wù)的活動(dòng)。

《意見(jiàn)》提出5項(xiàng)主要任務(wù)：建立探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制，要求各地開(kāi)展特殊困難老年人摸底排查工作，并根據(jù)老年人實(shí)際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，圍繞居家養(yǎng)老存在的困難或者安全風(fēng)險(xiǎn)，分類(lèi)提供探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)。豐富探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)內(nèi)容，要求各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，在堅(jiān)持個(gè)人自愿前提下，以滿(mǎn)足實(shí)際需求為導(dǎo)向，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險(xiǎn)。充實(shí)探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)力量，指導(dǎo)各地創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，形成各方共同參與的探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)力量。發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，通過(guò)社區(qū)日間照料中心等服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)。提升探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)質(zhì)量效率，研究制定探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，合理確定服務(wù)頻次，建立完善全國(guó)特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)面向老年人各種活動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)應(yīng)用等。做好探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)應(yīng)急處置，要求探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)人員在探訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)緊急問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間協(xié)助撥打緊急求助電話(huà)，幫助聯(lián)系其家庭成員或者其他緊急聯(lián)系人，事后做好處置情況記錄歸檔。疫情防控期間，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有疑似癥狀的，要按照疫情防控要求及時(shí)處置等。

《意見(jiàn)》要求，積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，推動(dòng)構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、共建共享的特殊困難老年人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)工作新格局。各級(jí)民政部門(mén)要積極發(fā)揮職能作用，推動(dòng)各地黨委和政府將特殊困難老年人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)納入重點(diǎn)工作任務(wù)，提上重要議事日程，依托養(yǎng)老服務(wù)部門(mén)議事協(xié)調(diào)機(jī)制，整合政策資源，研究解決關(guān)愛(ài)服務(wù)工作中遇到的困難問(wèn)題。