中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）8月24日，隨著第10期《別憋著》主題脫口秀的播出，騰訊微保贊助的《怎么辦！脫口秀專場(chǎng)》完美收官。整季節(jié)目播出后，騰訊微保品牌微信指數(shù)最高日環(huán)比增長(zhǎng)超1010%。借助綜藝熱度，騰訊微保成功傳遞“保險(xiǎn)幫手”的品牌升級(jí)新定位，輸出品牌多元價(jià)值，有效提升影響力。

攜手脫口秀實(shí)現(xiàn)品牌影響力突圍

在金融品牌形象趨同的當(dāng)下，騰訊微保積極尋求行業(yè)突圍切口。此次與脫口秀綜藝合作，正是騰訊微保在宣布品牌升級(jí)后，與用戶群體溝通的一次新嘗試。

一方面，脫口秀受眾與保險(xiǎn)核心人群高度重疊。2021年《中國(guó)保險(xiǎn)用戶需求趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，80、90后居住在一線城市的新中產(chǎn)取代70后成為保險(xiǎn)新的客戶群，而《2022年中國(guó)脫口秀市場(chǎng)分析報(bào)告—市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)與發(fā)展前景研究》指出，一線城市、高學(xué)歷用戶對(duì)脫口秀有天然的偏好。

另一方面，騰訊微保攜手節(jié)目共創(chuàng)內(nèi)容，以不同行業(yè)視角為母題，聚焦到職場(chǎng)、婚戀等專場(chǎng)，每一個(gè)擊中笑點(diǎn)的梗和話題均取材于現(xiàn)實(shí)，“鏡像”映射用戶工作生活，成為用戶紓解焦慮和壓力的“情緒出口”。內(nèi)容觸摸時(shí)代和個(gè)人痛點(diǎn)的同時(shí)又與保險(xiǎn)具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，能夠有效喚醒用戶保障意識(shí)。

此外，騰訊微保通過脫口秀將“騰訊微保險(xiǎn)幫手服務(wù)”思維縝密、精打細(xì)算、保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)等騰訊微保的價(jià)值主張，提供給用戶，有效強(qiáng)化用戶對(duì)“保險(xiǎn)幫手”新定位的認(rèn)知。

提供功能性價(jià)值破解信任難題

產(chǎn)品方面，騰訊微保聚焦不同用戶群體的保障需求，豐富產(chǎn)品供給，攜手頭部保險(xiǎn)公司，打造豐富的產(chǎn)品體系，為用戶定制健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等普惠剛需型產(chǎn)品，先后推出了如“微醫(yī)保”“藥神?！钡让餍钱a(chǎn)品。

工具層面，騰訊微保打造了一整套覆蓋保險(xiǎn)購(gòu)買前中后環(huán)節(jié)的幫手工具矩陣，幫助用戶做好購(gòu)險(xiǎn)決策。選險(xiǎn)時(shí)，用戶可利用微保小程序內(nèi)的“保險(xiǎn)大全”“保險(xiǎn)規(guī)劃”等工具快速了解市面上熱門保險(xiǎn)產(chǎn)品及其優(yōu)缺點(diǎn)，做到心里有數(shù)；在購(gòu)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，“健康科普”“疾病小幫手”“保費(fèi)測(cè)算幫手”等工具，可解答健康告知、保費(fèi)等相關(guān)問題。

理賠層面，騰訊微保提供的“理賠小幫手”“理賠服務(wù)”等功能，為用戶提供“專業(yè)化、不騷擾、零推銷”的一站式、高效理賠服務(wù)。

而升級(jí)后的騰訊微保，背靠微信生態(tài)在社交、出行、娛樂等多維場(chǎng)景上的優(yōu)勢(shì)，更能發(fā)揮場(chǎng)景品牌效力，捕捉不同場(chǎng)景下客戶的保障需求，提供相應(yīng)保險(xiǎn)服務(wù)，如當(dāng)用戶乘坐公交地鐵使用乘車碼時(shí)，下方卡位能夠?qū)?yīng)匹配意外險(xiǎn)產(chǎn)品，并無縫連接至小程序，迅速滿足用戶的保險(xiǎn)需求。