中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）你名下手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)了多少互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)？是否被別人冒用注冊(cè)了互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)？如發(fā)現(xiàn)被冒用注冊(cè)了賬號(hào)，該怎么辦？不再用的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)是否能一鍵解綁？據(jù)悉，針對(duì)一些用戶反映的名下電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢難、解綁難等問題，工信部升級(jí)開發(fā)了“一證通查2.0”服務(wù)。近日，記者實(shí)際體驗(yàn)了該服務(wù)，發(fā)現(xiàn)“和想象的不一樣”。

“一證通查”服務(wù)上線

“這個(gè)應(yīng)用聽上去簡直就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的剛需，誰還沒注冊(cè)過幾十個(gè)應(yīng)用呢？誰還記得自己以往在互聯(lián)網(wǎng)的哪個(gè)角落留下了足跡呢？”一位網(wǎng)友這樣說。

“互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)都把手機(jī)號(hào)作為一個(gè)認(rèn)證的入口?！薄锻ㄐ攀澜纭房偩庉媱⒄\對(duì)記者說，“比如在微博、頭條、抖音之類的平臺(tái)上，用手機(jī)注冊(cè)了賬號(hào)，后來該手機(jī)號(hào)不用了，被注銷了，但過了6個(gè)月，該手機(jī)號(hào)被另一個(gè)人激活使用。手機(jī)號(hào)雖然注銷并換人了，但前任并未注銷該手機(jī)號(hào)綁定的應(yīng)用，后來的使用者就能通過短信認(rèn)證登錄前任的賬號(hào)。一旦該賬號(hào)捆綁了銀行卡，容易發(fā)生被盜刷的問題。這給違法犯罪留下了機(jī)會(huì)。另外，該手機(jī)號(hào)后來的使用者想在平臺(tái)上注冊(cè)就無法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榭赡軙?huì)提示‘該手機(jī)號(hào)已經(jīng)注冊(cè)過了’”。

劉啟誠認(rèn)為，這些問題是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富之后出現(xiàn)的一個(gè)次代問題，也是用戶反映強(qiáng)烈的問題，“因此，信管局出臺(tái)了該查詢措施，讓用戶查完之后該刪的刪、該消的消”。

記者了解到，“一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導(dǎo)下，由工信部反詐中心在全國移動(dòng)電話卡“一證通查”服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)便民查詢服務(wù)。

據(jù)工信部反詐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，推出“一證通查2.0”即全國互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)“一證通查”服務(wù)，主要是為了防范用戶不知情注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)等帶來的涉詐風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為群眾排憂解難。用戶憑手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼后六位，便可查詢本人名下手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量。

只能查8家企業(yè)賬號(hào)

據(jù)介紹，用戶可以通過工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號(hào)“工信微報(bào)”和“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號(hào)，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進(jìn)入查詢?nèi)肟冢绻枰樵儽救嗣乱炎N手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，只能撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話咨詢。   

如果查詢到本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量與個(gè)人掌握的情況不一致，可點(diǎn)擊查詢頁面下方的“解綁與明細(xì)查詢”，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢和解綁處理機(jī)制，按照企業(yè)的指引文件，在通過身份驗(yàn)證后，進(jìn)一步查詢本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)明細(xì)信息，并對(duì)異議賬號(hào)進(jìn)行解綁或注銷操作。如果用戶仍無法解決異議賬號(hào)，可以撥打企業(yè)的客服電話咨詢。

記者查詢了在用手機(jī)號(hào)碼后，收到了一條工信部反詐中心發(fā)來的查詢結(jié)果短信：“截至7月21日，您名下尾號(hào)為5551的電話卡所注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)如下：閑魚賬號(hào)1個(gè)、淘寶賬號(hào)1個(gè)、釘釘賬號(hào)0個(gè)、支付寶賬號(hào)1個(gè)、抖音平臺(tái)賬號(hào)0個(gè)、百度平臺(tái)賬號(hào)2個(gè)、京東平臺(tái)賬號(hào)1個(gè)、美團(tuán)平臺(tái)賬號(hào)1個(gè)、快手平臺(tái)賬號(hào)0個(gè)、QQ賬號(hào)0個(gè)、微信賬號(hào)1個(gè)。”

記者原以為通過該應(yīng)用能查出網(wǎng)上沖浪這些年注冊(cè)過的所有賬號(hào)，結(jié)果卻令人有些失望。原來，目前該服務(wù)僅支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團(tuán)等8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢。

目前該服務(wù)僅支持8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢。

“應(yīng)增加更多的TOP應(yīng)用或平臺(tái)?！蓖ㄐ艠I(yè)資深獨(dú)立觀察人士付亮對(duì)記者說，“可以更多考慮那些提供第三方應(yīng)用‘一鍵登錄’服務(wù)的企業(yè)賬號(hào)，如微信、QQ、支付寶、電信運(yùn)營商，還有微博等，從入口授權(quán)角度，發(fā)現(xiàn)更多的賬號(hào)注冊(cè)信息?！?/p>

未集成“一鍵解綁”

“如需查詢明細(xì)或解綁賬號(hào)，可點(diǎn)擊查詢頁面的解綁與明細(xì)查詢說明，進(jìn)入相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頁面進(jìn)行操作，如有疑問，要聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)咨詢。”記者注意到，“一證通查2.0”并沒有集成“一鍵解綁”功能。從使用指南與短信查詢結(jié)果的表述看，用戶若需要解綁查到的賬號(hào)與手機(jī)號(hào)，就需要進(jìn)一步訪問互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的賬號(hào)查詢、解綁、注銷等頁面進(jìn)行相關(guān)操作。

為什么不支持所有賬號(hào)的查詢和“一鍵解綁”呢？其實(shí)，早在今年6月8日，中國信息通信研究院“碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組”就曾上線了手機(jī)號(hào)“一鍵查詢”與“一鍵解綁”服務(wù)，然而該服務(wù)推出不到一周就下線了。中國信通院相關(guān)人士解釋說，“一鍵解綁”為測(cè)試版并沒有正式上線。

“‘一鍵解綁’不可能做到。而且對(duì)每一個(gè)平臺(tái)來說，解綁、銷號(hào)都是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，很難支持第三方‘一鍵解綁’，即便支持風(fēng)險(xiǎn)也很大?！备读翆?duì)記者說，“‘手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼’是最方便的實(shí)名認(rèn)證方式。各種平臺(tái)都要求實(shí)名認(rèn)證，否則就無法注冊(cè)，而且一個(gè)手機(jī)號(hào)只能認(rèn)證一次，最后用戶自己都不知道用手機(jī)號(hào)實(shí)名注冊(cè)綁定了多少應(yīng)用?！?/p>

記者查閱“一證通查2.0”使用指南顯示，當(dāng)前各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的賬號(hào)管理模式有兩種，一種是獨(dú)立賬號(hào)模式，即企業(yè)內(nèi)部各應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)各自獨(dú)立、分別管理，比如阿里巴巴旗下的淘寶、閑魚、釘釘?shù)龋涣硪环N是統(tǒng)一賬號(hào)模式，即企業(yè)內(nèi)部多個(gè)應(yīng)用軟件可使用同一賬號(hào)，比如百度賬號(hào)可作為統(tǒng)一賬號(hào)登錄百度網(wǎng)盤、百度貼吧等。

“從此前推出的流程上梳理，‘一證通查’和‘一鍵解綁’之間出現(xiàn)了沖突，能查詢的不能解綁，能解綁的不能查詢?！备读琳f。

系統(tǒng)功能有待優(yōu)化

為什么先推出這8家企業(yè)的查詢？為什么知乎、微博之類的不能查？

劉啟誠認(rèn)為，管理部門需要一個(gè)平臺(tái)去支撐查詢功能，而要實(shí)現(xiàn)查詢功能，需要跟不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商溝通，應(yīng)用的后端要對(duì)平臺(tái)開放。這可能需要比較大的投入，以及跟產(chǎn)業(yè)鏈條上各家企業(yè)的溝通。而且，支付寶、微信等跟大家的生活密切相關(guān)，具備公共服務(wù)性質(zhì)，還具有金融支付功能，要考慮防范違法犯罪行為。

“‘一證通查’覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍非常有限，實(shí)用性不強(qiáng)。此前測(cè)試的‘一鍵解綁’流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，解綁范圍有限，價(jià)值不大。”付亮說，“要真正實(shí)現(xiàn)用戶期待的那種查詢和解綁，放號(hào)的電信運(yùn)營商有義務(wù)與標(biāo)記平臺(tái)交涉，清除號(hào)碼重啟前所有的‘標(biāo)記信息’。事實(shí)上，經(jīng)過‘號(hào)碼重啟‘前超過3個(gè)月的靜默期，這些標(biāo)記大多已經(jīng)失效?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用解綁也類似，放號(hào)的電信運(yùn)營商在‘號(hào)碼重啟’前，有義務(wù)盡自己能力解綁號(hào)碼此前的綁定關(guān)系?！?/p>

“工信部碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組有義務(wù)通過流程，消除這些過時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)綁定。運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)也應(yīng)該積極完善流程，利用賬號(hào)實(shí)名信息差異，清除或‘靜默’處置現(xiàn)有系統(tǒng)中的不合規(guī)賬號(hào)?！备读琳f，“例如，運(yùn)營商在號(hào)碼回收后二次放號(hào)前，應(yīng)查詢?cè)撎?hào)碼注冊(cè)的應(yīng)用，并采取措施；在某號(hào)碼超過3個(gè)月未登錄時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)再次要求實(shí)名認(rèn)證，如實(shí)名信息與之前賬號(hào)注冊(cè)時(shí)不符，應(yīng)建立全新的注冊(cè)賬號(hào)，并關(guān)閉原賬號(hào)，僅按規(guī)定存儲(chǔ)其信息?！?/p>

據(jù)記者了解，下一步，工信部將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對(duì)接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿足用戶查詢需求，同時(shí)，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬號(hào)明細(xì)查詢、解綁或注銷等服務(wù)保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務(wù)。