炎炎夏日,“雪糕刺客”一詞沖上網(wǎng)絡熱搜。消費者在便利店選購幾款看似普通的雪糕,結賬時卻發(fā)現(xiàn)價格高得驚人,遠超預期,頓時感覺錢包像被利劍刺穿一般。“雪糕刺客”成了高價雪糕的代名詞,引發(fā)消費者負面風評。
雪糕是大眾消費品,每支售價大多二三元,高的也就五六元。在過去,雪糕品種較為單一,價格差異不大,消費者對所購雪糕的價款能有大致把握。而近年來的售價動輒二三十元,甚至五六十元,讓人深感困惑,難以接受。高價雪糕之所以被調(diào)侃為“刺客”,其原因在于高價雪糕的外包裝平淡無奇,與普通價位的雪糕混放于冰柜之中,價簽與商品沒有一一對應。即便做到了一物一價,卻因辨識度及顯著度不足而被消費者所忽略,結賬時才發(fā)現(xiàn)價款遠超預期,頓時有種被誤導、被欺騙的感覺。
“雪糕刺客”既刺中消費者的錢包,也侵犯消費者的知情權、選擇權。明碼標價是經(jīng)營者的應盡義務,《消費者權益保護法》第八條、《價格法》第十三條以及7月1日正式施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條、第六條、第十二條,均對明碼標價作出規(guī)定。明碼標價體現(xiàn)了經(jīng)營者的誠信程度,經(jīng)營者明明白白告知,消費者心甘情愿買單,才能促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展。隱瞞價格、誤導消費、制造噱頭、無底線打造網(wǎng)紅產(chǎn)品,雖然可能令經(jīng)營者短期獲益,但最終會被消費者所唾棄,被市場所淘汰。
雪糕屬于充分競爭產(chǎn)品,經(jīng)營者有自主定價權,但自主定價不代表沒有法律邊界,不受法律限制,經(jīng)營者應當遵循公平公正、合理合法、誠實守信原則,依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況定價,不得有價格違法行為。針對“雪糕刺客”亂象,各地市場監(jiān)管部門快速出擊,進行整治。廣州市市場監(jiān)管部門開展專項執(zhí)法行動,著力整治雪糕銷售市場不明碼標價、標價混亂、價格欺詐等問題;北京市市場監(jiān)管局向各經(jīng)營者發(fā)出《關于做好明碼標價的提醒告誡書》,嚴格落實明碼標價規(guī)定,主動防止價格欺詐行為;北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局對便利蜂、物美多點等36家便利店進行檢查,發(fā)現(xiàn)15家門店存在不明碼標價、貨簽不對位等違法行為,執(zhí)法人員責令問題門店改正違法行為,并現(xiàn)場下達《當場行政處罰決定書》,分別罰款2000元。
要想全面擊退“雪糕刺客”,使其無所遁形,還需職能部門、經(jīng)營者、消費者等各方主體多管齊下,協(xié)同發(fā)力。
職能部門應建立長效監(jiān)管機制,規(guī)范不明碼標價或者顯著弱化價格標簽的行為。及時受理消費者價格投訴舉報,打擊價格違法違規(guī)行為。加大檢查執(zhí)法力度,督促經(jīng)營者樹立社會責任意識,維護市場經(jīng)營秩序,保障消費者合法權益。
經(jīng)營者應當對照《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》,及時、全面進行自查。嚴禁銷售商品時使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。嚴禁不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件,誘騙消費者與其進行交易。
消費者在選購雪糕產(chǎn)品時,一旦發(fā)現(xiàn)沒有明碼標價、售價與標簽不符,或者經(jīng)營者有涉嫌價格欺詐的行為,可撥打12315平臺電話向市場監(jiān)管部門投訴,維護自己的合法權益。(劉文新)