中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)6月9日,廣西南寧市和柳州市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示,提醒消費者謹(jǐn)慎參與預(yù)付式消費,以防止商家“失聯(lián)”“跑路”,導(dǎo)致經(jīng)濟損失。
據(jù)了解,今年以來,南寧市市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心接到涉及預(yù)付式消費的投訴、舉報共計116件。截至5月30日,柳州市市場監(jiān)管局12315指揮中心共接收到關(guān)于預(yù)付式消費的投訴、舉報、咨詢806件,主要反映商家“失聯(lián)”“跑路”,消費者遭遇退款難。
在餐飲方面,今年4月份以來,南寧市陸續(xù)接到有關(guān)張郎西北王手工面(涉及市區(qū)多個門店)疑似“跑路”的投訴。消費者均反映充值后,商家關(guān)店,不營業(yè)也不退款,充值金額從幾百元到上千元不等。
在健身服務(wù)方面,多位消費者反映,中亞健身自4月底關(guān)門不營業(yè)且無法退款,個別市民充值上萬元。此外,亞洲健身、石力健身、美吉克健身、自由者健身也存在類似問題。
在洗車服務(wù)方面,晚尚洗車(招牌)店自2022年3月起停業(yè)關(guān)門,無法提供服務(wù),一共涉及南寧市4家經(jīng)營主體。
在美容美發(fā)方面,南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)時尚名都(火炬店)自4月底關(guān)門不營業(yè)且無法退款,存在類似問題的還有尚佰藝(美容美發(fā))。
此外,疑似“跑路”的還有中影影領(lǐng)時代國際影城、雨芯樓(攝影服務(wù))、萬福娃(攝影服務(wù))、好孕媽媽教育(護理培訓(xùn)服務(wù))、一統(tǒng)國際家居等。
據(jù)介紹,今年3月份,南寧市興寧區(qū)市場監(jiān)管局曾到中影影領(lǐng)時代國際影城現(xiàn)場核查,發(fā)現(xiàn)該影城停止?fàn)I業(yè)。市場監(jiān)管部門通過登記系統(tǒng)預(yù)留電話號碼及其他3個所知的電話號碼,均無法與該影城取得聯(lián)系。4月下旬,該影城被興寧區(qū)市場監(jiān)管局列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。
南寧市和柳州市市場監(jiān)管部門提醒消費者,科學(xué)理性判斷自己的實際消費需求,參與預(yù)付式消費時,一次性存入金額不宜過大,消費周期不宜過長,盡量選擇時限較短的月卡、季度卡進行消費,不要輕易被所謂的優(yōu)惠折扣迷惑。
根據(jù)《廣西消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定,經(jīng)營者自營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起6個月后,方可發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付憑證。法人經(jīng)營者提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過5000元,單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過1000元;其他經(jīng)營者對同一消費者提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過2000元,單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過500元。消費者在參與預(yù)付式消費時,要認(rèn)真核對商家營業(yè)執(zhí)照注冊時間,以及名稱、注冊地址是否與經(jīng)營地址一致,對于信息異常的商家,謹(jǐn)慎參與。
充值憑證是消費者維權(quán)的證據(jù)材料之一,請務(wù)必保留好充值憑證。消費者不要相信商家的口頭承諾,充值前應(yīng)要求商家簽訂合同或協(xié)議,并認(rèn)真閱讀合同條款,仔細(xì)查看續(xù)費升級、轉(zhuǎn)讓、違約責(zé)任等條款和注意事項,對于約定含糊不清或不合理的條款,要及時詢問商家并糾正。妥善保管好每次消費的相關(guān)憑證,為日后可能產(chǎn)生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù)。
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