中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 （記者薛慶元）5月5日，江蘇省消保委發(fā)布的《五一假期江蘇省消費(fèi)輿情分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，今年“五一”期間，江蘇省內(nèi)大部分市民都選擇了“本地過(guò)節(jié)”，在做好疫情防控措施的前提下，本地化消費(fèi)勢(shì)頭強(qiáng)勁，特別在旅游消費(fèi)方面，呈現(xiàn)出近程化、深度化、休閑化的特征。

露營(yíng)火爆“出圈”  鄉(xiāng)村民宿持續(xù)升溫

《報(bào)告》顯示，“五一”假期 ，“露營(yíng)”在同程旅行上的相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲117%，公園露營(yíng)、星空露營(yíng)和親子露營(yíng)等成為最受關(guān)注的露營(yíng)主題。江蘇省內(nèi)部分城市的露營(yíng)地、房車營(yíng)地等人氣大增，城市周邊的精品民宿和鄉(xiāng)村民宿也受到消費(fèi)者關(guān)注，主要城市的近郊民宿、各類度假酒店、露營(yíng)地、郊野公園等人氣較高的地方，出現(xiàn)“一房難求”“一位難求”的情況，為豐富消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)，部分民宿推出了采摘、釣魚、親子活動(dòng)等體驗(yàn)型項(xiàng)目。在省內(nèi)城市中，本地游消費(fèi)較為活躍的主要有：南京、無(wú)錫、泰州、連云港等，基本以本地疫情形勢(shì)較為平穩(wěn)的城市為主。

周邊游占據(jù)“C位”  戶外景區(qū)受青睞

受疫情影響，短途深度游需求旺盛，正逐漸取代跨省等長(zhǎng)途游成為消費(fèi)者的優(yōu)先選擇，消費(fèi)者偏好呈現(xiàn)出游半徑短、行程天數(shù)短的特點(diǎn)。江蘇省內(nèi)居民旅游消費(fèi)主要以本市近郊游及省內(nèi)周邊游為主，文旅消費(fèi)熱點(diǎn)主題以自然風(fēng)光、森林公園、公園、人文古跡等戶外類景區(qū)或接待場(chǎng)所為主。無(wú)錫的宜興免費(fèi)公園、常州的新龍生態(tài)林、宿遷的三臺(tái)山國(guó)家森林公園和徐州的云龍山，成為江蘇省內(nèi)居民周邊游的熱門景點(diǎn)。

親子消費(fèi)受關(guān)注  文化旅游成為新趨勢(shì)

“五一”期間，出游半徑受限后，部分地區(qū)出行不暢，但親子消費(fèi)熱度不減，各大旅游平臺(tái)均推出親子相關(guān)主題活動(dòng)?；诩彝ハM(fèi)的兒童親子業(yè)態(tài)是實(shí)體商業(yè)回歸的重要著力點(diǎn)之一，親子消費(fèi)正在走向IP化、場(chǎng)景化、主題化，親子餐廳、兒童游樂(lè)園、親子研學(xué)游等受到眾多家長(zhǎng)關(guān)注。與此同時(shí)，消費(fèi)者們也更加注重出游過(guò)程中的文化內(nèi)涵，博物館和非遺旅游熱度不斷攀升，蘇州博物館、南京市博物總館及江蘇省各大博物館都在假期迎來(lái)了人流高峰。除了主題公園外，博物館成為最關(guān)注的“遛娃圣地”。

“五一”期間，江蘇省消保委共計(jì)受理維權(quán)訴求5045件，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中消費(fèi)維權(quán)敏感信息32684條。自帶流量的網(wǎng)紅打卡地，為所在區(qū)域吸引了更多客流，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但也引發(fā)消費(fèi)者較多“吐槽”，江蘇省消保委系統(tǒng)共接到涉及熱門旅游點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的投訴達(dá)189件，“吐槽”類輿情信息2636條。從投訴和輿情分析情況來(lái)看，網(wǎng)紅打卡點(diǎn)存在系列問(wèn)題，如網(wǎng)紅打卡點(diǎn)“濾鏡過(guò)重”，實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)并不符合預(yù)期；缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，過(guò)分注重了宣傳噱頭，同質(zhì)化商業(yè)化嚴(yán)重；打卡點(diǎn)游客承載能力有限，游客數(shù)量過(guò)多，景區(qū)服務(wù)設(shè)施需要進(jìn)一步更新；露營(yíng)熱度攀升引發(fā)消費(fèi)問(wèn)題，如商家臨時(shí)加價(jià)，存在隱形費(fèi)用等。

面對(duì)文旅市場(chǎng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)產(chǎn)品，江蘇省消保委建議，景點(diǎn)在加強(qiáng)自媒體宣傳和網(wǎng)紅引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)提供更靈活、多樣的服務(wù)，利用智能化手段及時(shí)告知消費(fèi)者景區(qū)排隊(duì)狀況、安全措施布局等。特別是節(jié)假日高峰時(shí)期，優(yōu)化景區(qū)的限流預(yù)警、完善預(yù)約制度，引導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)峰游玩，合理分流，改善消費(fèi)體驗(yàn)。