中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李燕京）85后按摩師王寶江的餓了么地址欄里有超過(guò)30個(gè)外賣地址。“世界那么大，我想去看看”，因?yàn)檫@句話，他開(kāi)始利用休息時(shí)間走出按摩室，借助網(wǎng)約車和火車站提供的重點(diǎn)旅客服務(wù)，開(kāi)始屬于一個(gè)人的旅行。如今他每個(gè)月平均旅行2-3次，去過(guò)的城市有近30個(gè)。而他到達(dá)新城市的第一件事就是先在酒店點(diǎn)外賣，因此他的外賣地址有30多個(gè)。

中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書(shū)處發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報(bào)告》顯示，在接受調(diào)查的視障者中有30%的人由于視力的局限基本呆在家里不外出，15%的人只是短距離行走出行。但隨著打車軟件、購(gòu)車票軟件、訂酒店軟件的使用，視障人士也可以自由地出行了。

百度地圖場(chǎng)景化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人韓秀鋒在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)：“2021年，百度地圖陸續(xù)上線了‘語(yǔ)音叫車’‘打車語(yǔ)音陪伴’兩大全新功能。視障朋友只需打開(kāi)百度地圖，喊‘小度小度，我要打車去...(目的地)’即可直接發(fā)起叫車，同時(shí)通過(guò)打車“語(yǔ)音陪伴”功能，百度地圖還能夠?qū)崟r(shí)為用戶語(yǔ)音播報(bào)司機(jī)接單、車輛到達(dá)、下車提醒等信息，幫助視障朋友順利上下車。”

百度地圖公共出行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高佳祥告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者：“為更好地滿足特殊群體出行需要，百度地圖上線了無(wú)障礙設(shè)施地圖，無(wú)障礙公交實(shí)時(shí)信息，幫助殘障等特殊人群查詢規(guī)劃路線。”

滴滴打車平臺(tái)也出臺(tái)了一系列的助殘措施。滴滴有關(guān)人士介紹：用戶可以在平臺(tái)上面輸入自己的殘疾證號(hào)，認(rèn)證為視障用戶。之后打車的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)通知司機(jī)“乘客是視障者，是否帶導(dǎo)盲犬”。平臺(tái)還規(guī)定，殘障人士的訂單不許拒單，而且要在到達(dá)后主動(dòng)找到乘客，幫助他乘車，因?yàn)橐曊先耸靠床坏?，很難發(fā)現(xiàn)到達(dá)的車輛。

當(dāng)科技融入關(guān)懷，給出行帶來(lái)的不僅僅是方便，還有讓人安心的溫暖。