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上海市市場監(jiān)管局發(fā)布提示函 規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為
2022-04-11 22:41 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者劉浩)4月10日,上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》,提示各“社區(qū)團購”組織者、相關經(jīng)營者加強價格自律,規(guī)范明碼標價,明確售后服務聯(lián)系人和聯(lián)系方式,及時協(xié)調解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

上海市市場監(jiān)管局指出,當前,“社區(qū)團購”為助力市民生活物資保障,解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為,使“社區(qū)團購”更好滿足市民需求,現(xiàn)結合近期相關價格投訴舉報,上海市市場監(jiān)管局提示各“社區(qū)團購”組織者、相關經(jīng)營者加強價格自律,守法依規(guī)經(jīng)營。

相關組織者、經(jīng)營者應當嚴格遵守《價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》等價格法律、法規(guī)及政策,落實主體責任,守法依規(guī)經(jīng)營,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本,為消費者提供價格合理的商品和服務,維護正常的市場價格秩序。

規(guī)范明碼標價,真實說明信息。相關組織者、經(jīng)營者應當按照規(guī)定明碼標價,銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位等。對以套餐形式銷售商品的,在標明銷售總價的同時,應當標明所含商品的品名和數(shù)量。其中,銷售主副食品套餐,應當標明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格(重量、體積)等與價格密切相關的具體明細信息。套餐內商品具體品種難以確定的,應列舉套餐中可能包含的商品品種。

對于另行收取打包費、配送費等服務性費用的,應當標示服務項目、價格及計價單位,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。優(yōu)化組織管理,保障消費者權益。“社區(qū)團購”組織者,要積極傾聽百姓聲音,持續(xù)優(yōu)化團購組織管理,對相關經(jīng)營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息進行核驗登記,明確售后服務聯(lián)系人和聯(lián)系方式,及時協(xié)調解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

對于因套餐內商品臨時短缺等客觀因素,發(fā)生套餐內商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價格等與銷售時發(fā)生變化的,相關組織者、經(jīng)營者應在發(fā)貨前提前告知消費者,并明確取消訂單、退差價等方式,供消費者選擇。

據(jù)悉,上海市市場監(jiān)管部門將綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段,加強對“社區(qū)團購”價格行為監(jiān)管。上海市市場監(jiān)管局提醒廣大市民,如發(fā)現(xiàn)“社區(qū)團購”涉嫌價格違法的,請及時撥打12315或者12345舉報,市場監(jiān)管部門將依法予以查處。

 

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