中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）3月18日，江陰市消保委通過(guò)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)《汽車(chē)總動(dòng)員》開(kāi)展了汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)直播宣傳活動(dòng)。

據(jù)江陰市消保委秘書(shū)長(zhǎng)沈建龍介紹，去年，江陰市汽車(chē)消費(fèi)投訴46起，投訴主要問(wèn)題集中在：購(gòu)車(chē)交車(chē)時(shí)間延遲、定(訂)金退還難；新車(chē)庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)；維修服務(wù)不盡人意、出現(xiàn)故障推諉扯皮等。消費(fèi)者舉證難、鑒定難、維權(quán)難問(wèn)題凸顯。

本次直播節(jié)目就消費(fèi)者購(gòu)車(chē)不能按時(shí)交車(chē)、購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)、汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題及維修服務(wù)等投訴案例進(jìn)行了深度評(píng)析，宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和汽車(chē)“三包”規(guī)定。

江陰市消保委提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

一是正確選擇經(jīng)銷(xiāo)商。綜合考慮車(chē)輛返修率、售后服務(wù)質(zhì)量及網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等因素，選擇品牌影響力大、售前售后一體、信譽(yù)好規(guī)模大的銷(xiāo)售企業(yè)購(gòu)車(chē)。

二是要簽訂書(shū)面合同。在《汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》中寫(xiě)明車(chē)型配置、顏色、購(gòu)車(chē)價(jià)格、定金、交車(chē)時(shí)間、交車(chē)地點(diǎn)和違約責(zé)任等，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

三是APP購(gòu)車(chē)需謹(jǐn)慎。新能源車(chē)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可下單定制，成為新的銷(xiāo)售業(yè)態(tài)，但遲遲等不來(lái)車(chē)，也不退還定金，給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困擾。其條款減免了商家自身責(zé)任，限制了消費(fèi)者權(quán)利，下單后無(wú)法更改，要慎重作出決定。

四是向強(qiáng)制消費(fèi)說(shuō)“不”。委托代辦服務(wù)可以收費(fèi)，但要公示價(jià)格，消費(fèi)者享有知情權(quán)和選擇權(quán)。要簽訂協(xié)議書(shū)，寫(xiě)明代辦事項(xiàng)和收費(fèi)價(jià)格。若存在強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、繳納續(xù)保押金、強(qiáng)制代辦上牌等問(wèn)題的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)投訴。

五是提車(chē)時(shí)要先查驗(yàn)再簽字。車(chē)輛合格證、三包服務(wù)卡、購(gòu)車(chē)發(fā)票、隨車(chē)工具、備胎等相關(guān)資料隨車(chē)交付，按照交接所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，仔細(xì)查看車(chē)況是否良好，找專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助看車(chē)，確定沒(méi)有問(wèn)題再簽字。

六是依法合理維權(quán)。一旦出現(xiàn)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定處理消費(fèi)糾紛。