國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

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走近3•15 市場監(jiān)管在行動 | 規(guī)范檢驗檢測行業(yè) 提升為民服務(wù)質(zhì)量
2022-03-22 18:19 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:鞠聞

中國消費者報報道 2021年,市場監(jiān)管總局立足認可檢測行業(yè)發(fā)展實際,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,取得社會滿意、群眾受益的成效。

傾聽民聲,暢通咨詢和投訴、舉報渠道。通過全國12315平臺、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定咨詢電話和咨詢郵箱服務(wù),為消費者咨詢和投訴、舉報提供多渠道,確保“件件有著落、事事有回音”。自2021年3月中旬開通咨詢熱線以來,已接聽解決相關(guān)各種問題咨詢電話3000余個,辦理群眾留言咨詢600余件。

暢通服務(wù)群眾渠道。

維護民利,規(guī)范檢驗檢測市場秩序。從群眾最現(xiàn)實的利益出發(fā),以群眾反映問題最多的生態(tài)環(huán)境和機動車檢驗等領(lǐng)域為重點,著力推進部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管,開展專項整治。近3年來,全國累計檢查檢驗檢測機構(gòu)4.47萬家次,查處各類違法違規(guī)案件6000多起,撤銷、注銷876家檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì),移送公安司法機關(guān)21起違法案件。集中整治利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺違法售賣假冒檢驗檢測報告、檢驗檢測虛假宣傳等違法違規(guī)行為,全國共督促1886家網(wǎng)絡(luò)交易平臺核驗48萬家平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì),處置違規(guī)經(jīng)營者5023家,立案查處相關(guān)違法違規(guī)案件31起,向公安機關(guān)移送案件4起。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式,上線開通“檢驗檢測報告編號查詢”平臺,累計查詢量已超150萬余次。

就強化檢驗檢測機構(gòu)監(jiān)管有關(guān)情況舉行專題新聞發(fā)布會。

順應(yīng)民意,著力推進檢驗檢測改革。全面實行檢驗檢測資質(zhì)認定告知承諾制度,推行網(wǎng)上審批,試行電子證書,壓縮許可和技術(shù)評審時限。檢驗檢測機構(gòu)從申請到獲準證書開展服務(wù),所需時間從80個工作日壓縮到40個工作日,獲得感、認同感顯著增強。全國通過告知承諾辦理資質(zhì)認定許可2900件次。已有29個省實施網(wǎng)上全流程辦理。截至2020年底,全國共有檢驗檢測機構(gòu)近4.9萬家,當(dāng)年出具檢驗檢測報告近5.67億份,營業(yè)收入3586億元,近3年年均增長率達14.7%,成為全球增長最快、最具潛力的檢驗檢測市場。

服務(wù)民生,強化檢驗檢測技術(shù)支撐作用。以食品、紡織、電器等民生消費領(lǐng)域為重點,組織實施19項國家級檢驗檢測機構(gòu)能力驗證和盲樣考核,推動檢驗檢測機構(gòu)提升技術(shù)服務(wù)水平。出臺《關(guān)于進一步加強國家質(zhì)檢中心管理的意見》,進一步嚴格國家質(zhì)檢中心建設(shè)標準。

惠及民眾,廣泛組織開展便民活動。免費公開全部認證認可檢驗檢測行業(yè)標準197項,便利廣大從業(yè)機構(gòu)學(xué)習(xí)運用,降低機構(gòu)經(jīng)營負擔(dān)。組織舉辦2021年“世界認可日”“全國檢驗檢測機構(gòu)開放日”等主題活動,發(fā)起成立檢驗檢測促進產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新聯(lián)盟,推動行業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸。正式上線認證認可標準化、檢驗檢測報告編號查詢和合格評定服務(wù)企業(yè)“走出去”等3個信息服務(wù)平臺。(鞠聞)

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