中國消費者報報道 2021年，市場監(jiān)管總局立足認可檢測行業(yè)發(fā)展實際，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，取得社會滿意、群眾受益的成效。

傾聽民聲，暢通咨詢和投訴、舉報渠道。通過全國12315平臺、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定咨詢電話和咨詢郵箱服務(wù)，為消費者咨詢和投訴、舉報提供多渠道，確保“件件有著落、事事有回音”。自2021年3月中旬開通咨詢熱線以來，已接聽解決相關(guān)各種問題咨詢電話3000余個，辦理群眾留言咨詢600余件。

暢通服務(wù)群眾渠道。

維護民利，規(guī)范檢驗檢測市場秩序。從群眾最現(xiàn)實的利益出發(fā)，以群眾反映問題最多的生態(tài)環(huán)境和機動車檢驗等領(lǐng)域為重點，著力推進部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，開展專項整治。近3年來，全國累計檢查檢驗檢測機構(gòu)4.47萬家次，查處各類違法違規(guī)案件6000多起，撤銷、注銷876家檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)，移送公安司法機關(guān)21起違法案件。集中整治利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺違法售賣假冒檢驗檢測報告、檢驗檢測虛假宣傳等違法違規(guī)行為，全國共督促1886家網(wǎng)絡(luò)交易平臺核驗48萬家平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，處置違規(guī)經(jīng)營者5023家，立案查處相關(guān)違法違規(guī)案件31起，向公安機關(guān)移送案件4起。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，上線開通“檢驗檢測報告編號查詢”平臺，累計查詢量已超150萬余次。

就強化檢驗檢測機構(gòu)監(jiān)管有關(guān)情況舉行專題新聞發(fā)布會。

順應(yīng)民意，著力推進檢驗檢測改革。全面實行檢驗檢測資質(zhì)認定告知承諾制度，推行網(wǎng)上審批，試行電子證書，壓縮許可和技術(shù)評審時限。檢驗檢測機構(gòu)從申請到獲準證書開展服務(wù)，所需時間從80個工作日壓縮到40個工作日，獲得感、認同感顯著增強。全國通過告知承諾辦理資質(zhì)認定許可2900件次。已有29個省實施網(wǎng)上全流程辦理。截至2020年底，全國共有檢驗檢測機構(gòu)近4.9萬家，當(dāng)年出具檢驗檢測報告近5.67億份，營業(yè)收入3586億元，近3年年均增長率達14.7%，成為全球增長最快、最具潛力的檢驗檢測市場。

服務(wù)民生，強化檢驗檢測技術(shù)支撐作用。以食品、紡織、電器等民生消費領(lǐng)域為重點，組織實施19項國家級檢驗檢測機構(gòu)能力驗證和盲樣考核，推動檢驗檢測機構(gòu)提升技術(shù)服務(wù)水平。出臺《關(guān)于進一步加強國家質(zhì)檢中心管理的意見》，進一步嚴格國家質(zhì)檢中心建設(shè)標準。

惠及民眾，廣泛組織開展便民活動。免費公開全部認證認可檢驗檢測行業(yè)標準197項，便利廣大從業(yè)機構(gòu)學(xué)習(xí)運用，降低機構(gòu)經(jīng)營負擔(dān)。組織舉辦2021年“世界認可日”“全國檢驗檢測機構(gòu)開放日”等主題活動，發(fā)起成立檢驗檢測促進產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新聯(lián)盟，推動行業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸。正式上線認證認可標準化、檢驗檢測報告編號查詢和合格評定服務(wù)企業(yè)“走出去”等3個信息服務(wù)平臺。(鞠聞)