中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）3月14日，記者從江蘇省鎮(zhèn)江市“3•15”活動及全年消費維權(quán)重點工作新聞發(fā)布會上獲悉，今年鎮(zhèn)江市將開展12項消費維權(quán)重點工作。

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這12項重點工作分別是：

宣傳消費維權(quán)重點工作成果。向社會發(fā)布2021年度消費維權(quán)重點工作成果，宣傳、展示打擊侵害消費者合法權(quán)益的典型案例等；制訂發(fā)布《2022年“3•15”國際消費者權(quán)益日主題活動暨消費維權(quán)全年重點工作方案》，部署全年消費維權(quán)重點任務(wù)。

開展“3•15”主題活動月宣傳。通過“線上為主、線上線下互動”的形式，在全市范圍內(nèi)開展“共促消費公平”年主題宣傳系列活動，利用媒體開設(shè)專版、專欄等形式集中性、多頻次進行報道；根據(jù)疫情防控實際，有序組織消費教育大講堂基層巡講、放心消費創(chuàng)建單位展示等活動，引導(dǎo)節(jié)約適度、綠色低碳消費。

開展“3•15”咨詢服務(wù)活動。聚焦與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)和重點民生消費領(lǐng)域，通過城市廣場、農(nóng)村集鎮(zhèn)等區(qū)域開展宣傳法律法規(guī)、傳授專業(yè)知識、發(fā)布消費提示、接受咨詢與投訴等服務(wù)活動，增強消費者依法維權(quán)意識，提高風(fēng)險防護能力。

開展“3•15”公眾開放日活動。結(jié)合實際，組織消費者代表參觀體察消費教育基地、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測機構(gòu)、實驗室等場所，獲取正確的消費知識，感受現(xiàn)代化檢驗設(shè)備，進一步提振消費信心。

編制發(fā)布鎮(zhèn)江市消費環(huán)境指數(shù)。通過推動鎮(zhèn)江消費環(huán)境指數(shù)的落地，助力經(jīng)濟增長、改善消費環(huán)境，努力實現(xiàn)促進消費與高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。加強和相關(guān)大學(xué)課題組的合作，梳理指數(shù)數(shù)據(jù)采集的路徑，2022年底前試行發(fā)布全市消費環(huán)境指數(shù)數(shù)據(jù)。

緊扣主題推進放心消費創(chuàng)建。圍繞“滿意消費長三角”相關(guān)工作部署，全面啟動“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動，以放心消費創(chuàng)建覆蓋涉農(nóng)領(lǐng)域為重點，助力品牌強農(nóng)，拓寬金融惠農(nóng)，推進農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、鄉(xiāng)村旅游等方面的放心消費創(chuàng)建工作提質(zhì)增效。

推選“名特優(yōu)”產(chǎn)品。繼續(xù)組織第三屆“名城福地、鎮(zhèn)江好禮”以及“外事好禮”等地方特色產(chǎn)品評測活動，2022年評測工作重點是細分好禮等級，搭建推介好禮的線上、線下平臺。進一步暢通消費渠道，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，支持特色產(chǎn)業(yè)的傳承與創(chuàng)新，培育更多鎮(zhèn)江產(chǎn)品成為“江蘇精品”，以品牌效應(yīng)拉動消費、升級產(chǎn)業(yè)，助力經(jīng)濟發(fā)展。

全面加強消費者權(quán)益保護組織建設(shè)。落實《消費者權(quán)益保護法》《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定，建立健全消費者協(xié)會或消費者權(quán)益保護委員會等公益性社會組織，依法履行法定公益職責(zé)，筑牢消費維權(quán)組織基礎(chǔ)。

深入推進協(xié)同共治機制建設(shè)。深化消費維權(quán)政府協(xié)同平臺建設(shè)，加強消費者投訴舉報數(shù)據(jù)的動態(tài)分析和風(fēng)險研判，實現(xiàn)維權(quán)數(shù)據(jù)共享，聯(lián)動共治精準(zhǔn)有效；完善糾紛多元化解機制，督促引導(dǎo)消費糾紛企業(yè)和解，健全訴調(diào)對接、司法援助、信用懲戒、公益訴訟調(diào)查等糾紛化解機制，夯實法治保障；完善社會監(jiān)督評價機制，規(guī)范推進投訴信息和監(jiān)督評價信息公示工作，督促經(jīng)營主體責(zé)任落實。

開展民生領(lǐng)域消費調(diào)查。圍繞新能源汽車、餐飲服務(wù)、農(nóng)村民宿、公共服務(wù)、養(yǎng)老托育等五大領(lǐng)域，關(guān)注老年人、未成年人、殘疾人等消費群體，展開調(diào)查與體察。

強化消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。完善“訴轉(zhuǎn)案”工作流程與制度規(guī)范，根據(jù)消費者投訴線索，強化執(zhí)法聯(lián)動與消費維權(quán)工作的銜接，嚴厲打擊預(yù)付消費、醫(yī)療美容、文化旅游、物業(yè)服務(wù)、汽車銷售、食品安全、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料領(lǐng)域以及網(wǎng)絡(luò)交易、直播帶貨等新業(yè)態(tài)消費領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益的行為。

對接長三角一體化戰(zhàn)略，加強消費維權(quán)區(qū)域聯(lián)動。 深入推進“環(huán)太湖毗鄰城市消費維權(quán)聯(lián)盟”，積極籌劃和主導(dǎo)實施在監(jiān)督調(diào)查、輿論宣傳、糾紛化解等方面的“一體化合作”；積極融入“長三角”“南京都市圈”消費維權(quán)合作項目的謀劃和落實。