中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）3月15日，在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的“共促消費(fèi)公平——2022年‘3•15’國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”中，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國汽車流通協(xié)會(huì)、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)作為行業(yè)協(xié)會(huì)代表積極響應(yīng)支持中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”年主題活動(dòng)。

中消協(xié)2022年“共促消費(fèi)公平”年主題旨在強(qiáng)調(diào)為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者法定權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)消費(fèi)公平、共享消費(fèi)和發(fā)展成果，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益置于更加突出位置，不斷提高消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

針對中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”年主題，結(jié)合自身的工作，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)表示，2022年，中質(zhì)協(xié)將在關(guān)系人民群眾生活質(zhì)量的重點(diǎn)行業(yè)科學(xué)收集消費(fèi)者的意見建議，開展質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)指數(shù)研究工作，把受到廣大消費(fèi)者認(rèn)可的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，幫助消費(fèi)者更加理性地進(jìn)行選擇；受理質(zhì)量投訴，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行承諾并履行消費(fèi)責(zé)任，利用信用評價(jià)和消費(fèi)維權(quán)做好消費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)消費(fèi)公平；總結(jié)用戶滿意理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推廣企業(yè)提升用戶滿意的實(shí)施路徑、管理模式和方法，發(fā)布用戶體驗(yàn)良好案例，使優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、追求用戶滿意成為全社會(huì)的自覺追求。

中國是汽車消費(fèi)大國，汽車消費(fèi)關(guān)系眾多消費(fèi)者的安全權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和生活品質(zhì)。中國汽車流通協(xié)會(huì)表示，將倡議全行業(yè)自律誠信、規(guī)范經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；深入行業(yè)企業(yè)，宣傳落實(shí)新“三包”規(guī)定、促進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提升；開展汽車服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑評價(jià)，傾聽消費(fèi)者真實(shí)聲音；全力推動(dòng)建設(shè)新能源車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)保障新能源汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益；促進(jìn)二手車行業(yè)規(guī)范化、透明化，讓消費(fèi)者購買二手車像新車一樣方便、像新車一樣放心。

中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)在3月3日剛剛與中消協(xié)合作，全面升級了“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中名表維修版塊。中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)的代表表示要進(jìn)一步加強(qiáng)與中消協(xié)合作，充分發(fā)揮兩會(huì)平臺優(yōu)勢，加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)監(jiān)督，鼓勵(lì)更多會(huì)員企業(yè)參與到活動(dòng)中來，增強(qiáng)法律意識，發(fā)布行業(yè)自律倡議書，共同營造自律、公平、和諧的營商環(huán)境，保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益；要成立全國鐘表行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作組，開展鐘表維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、編制、審定、發(fā)布、宣貫、實(shí)施工作，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作，保障鐘表維修行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，共同提升行業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)質(zhì)量；要繼續(xù)與中消協(xié)緊密合作，逐步完善“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”數(shù)據(jù)庫，保障數(shù)據(jù)真實(shí)有效，建立企業(yè)入庫標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，建立鐘表維修服務(wù)投訴專線，開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，表彰優(yōu)異、懲戒失信。加強(qiáng)與新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，加大“查驗(yàn)寶”服務(wù)平臺宣傳力度，讓更多消費(fèi)者知道平臺、了解平臺、利用平臺，真正發(fā)揮“查驗(yàn)寶”服務(wù)平臺優(yōu)勢。

據(jù)悉，中消協(xié)公布2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”后，受到了諸多消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營者的關(guān)注，多家行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)識，要積極履行市場主體責(zé)任，持續(xù)追求用戶滿意，共同營造“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”的社會(huì)氛圍，共同治理行業(yè)亂象，還消費(fèi)者一個(gè)公平怡人的消費(fèi)環(huán)境。