中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步加強消費者權(quán)益保護，強化對消費投訴重點領(lǐng)域的汽車銷售監(jiān)管，近日，浙江省寧波市寧?？h消保委會同縣市場監(jiān)管局梅林所組織召開了汽車銷售企業(yè)約談會，轄區(qū)20家汽車銷售企業(yè)負責人參加會議。

約談會現(xiàn)場。

據(jù)統(tǒng)計，2021年梅林市場監(jiān)管所共受理汽車及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)投訴舉報138件，占總投訴舉報量的40%，投訴內(nèi)容主要集中在合同糾紛、質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位等方面。會上，該所負責人就2021年汽車銷售行業(yè)投訴舉報中存在的共性問題、個性問題及其產(chǎn)生的原因進行了深入分析，對合同、價格、廣告、質(zhì)量、服務(wù)等問題有針對性地開展政策提醒和行政指導，并要求汽車銷售企業(yè)嚴格依法經(jīng)營，加強行業(yè)自律，促進放心消費。

在座談會上，寧?？h消保委梅林分會結(jié)合典型案例對《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)》（新三包法）、《消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等進行了詳細解讀，提醒各汽車銷售4S店應重視消費者投訴，認真履行消費維權(quán)的法定責任，切實維護消費者的合法權(quán)益。

據(jù)悉，下一步，寧海縣消保委將會同縣市場監(jiān)管局建立汽車消費投訴上榜公示制度，對投訴量為零或者投訴量明顯降低的企業(yè)予以公開表揚；投訴量較多或明顯增多的企業(yè)，予以公示提醒，并加大執(zhí)法監(jiān)督檢查力度，進行專項整治行動。