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中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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中國消費者協(xié)會發(fā)布春節(jié)消費提示:四大低價套路??酉M者
2022-01-21 18:35 本文來源:中國消費者報 作者:任震宇

中國消費者報報道(記者任震宇)2022年春節(jié)日益臨近,商場、超市、旅行社、電商平臺等經(jīng)營者紛紛推出各種各樣的優(yōu)惠活動,其中,最直觀、最普遍的活動方式就是降價促銷。但低價并不等于實惠,一些不法經(jīng)營者可能借低價之機,銷售假冒偽劣產(chǎn)品,甚至欺騙消費者。1月20日,中國消費者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))整理了近年來消費者反映比較突出的幾種低價套路,發(fā)布消費提示,幫助消費者“避坑”。

套路一:低價“問題”食品安全風險高

中消協(xié)曾于2018-2020年連續(xù)3年開展農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗活動,發(fā)現(xiàn)存在一些“山寨”食品和“三無”食品大多使用不明原料,生產(chǎn)過程也不規(guī)范,食品安全難以保障。近日,有媒體發(fā)現(xiàn)個別速凍食品企業(yè)為降低成本,在銷售的豬肉水餃中添加雞肉,肉丸產(chǎn)品中添加雞脖泥、雞架泥等行為,且并未在包裝上注明。專家表示,這種行為本質(zhì)是摻假和以次充好,會降低產(chǎn)品的營養(yǎng)品質(zhì)和感官品質(zhì)。

●中消協(xié)提示:

首先,要檢查商家是否具有《食品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》等經(jīng)營資質(zhì),并查看《食品經(jīng)營許可證》上載明的經(jīng)營范圍是否匹配,建議到證照齊全的正規(guī)商家處購買食品。其次,關注食品的標簽信息,特別是商標、名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品執(zhí)行標準、食品生產(chǎn)許可證號、配料表和營養(yǎng)成分表等,了解產(chǎn)品基本情況,以降低食品安全風險。

套路二:社區(qū)團購“薅羊毛”;小心假劣產(chǎn)品

社區(qū)團購是依托電商平臺、社群等工具開展的消費品團購活動,消費者可以通過拼團形式,購買到價格較為低廉的商品。但在社區(qū)團購“光鮮”的背后,也存在著諸多問題,如商品質(zhì)量差、虛假促銷、低價傾銷等,其中低價低質(zhì)問題最為突出。

中國消費者雜志社于2021年9月從社區(qū)團購電商平臺挑選了10款銷量較好的低價洗衣液,并委托第三方檢測機構(gòu)就洗衣液的總活性物含量及規(guī)定污布的去污力等2項核心指標進行了檢測,10款樣品的總活性物含量均未達到行業(yè)標準(≥15%)要求,最高的一款僅為9.8%,其余9款不足5%;10款樣品中有9款在規(guī)定污布的去污力方面不符合行業(yè)標準要求。

●中消協(xié)提示:

消費者在進行社區(qū)團購時,要認真甄別、查看商家資質(zhì),了解商家口碑及售后服務情況,盡量選擇信譽良好、服務規(guī)范、售后有保障的團購商家,謹慎選擇微商、社交平臺及個人組織的微信團購群。要仔細查看供貨渠道和供貨商資質(zhì),收貨時要及時查驗產(chǎn)品品質(zhì),如肉禽產(chǎn)品是否經(jīng)過檢驗檢疫、是否符合食品安全國家標準、是否有產(chǎn)品合格證等。要根據(jù)自身需要理性消費,不盲目囤積限期使用的商品,抵制低價的誘惑,避免過度囤積造成浪費。要保留發(fā)票、電子訂單、支付頁面等消費憑證以及與團購平臺“團長”的聊天記錄、產(chǎn)品的宣傳介紹與服務承諾等信息,當自身合法權(quán)益受到侵害時,積極進行維權(quán)。

套路三:“0元購”促銷暗藏貓膩

一些價格明顯不合理的低價促銷貓膩較多,看似讓利消費者,實則“放長線釣大魚”,用“免費”0元購”“秒殺”“充多少送多少”等作為誘餌,誘導消費者上鉤。有的是質(zhì)量特別低劣的不合格產(chǎn)品或是在服務質(zhì)量上縮水;有的是產(chǎn)品免費贈送,但要使用該產(chǎn)品還需額外支付費用;有的是在消費者毫不知情的情況下就辦理了貸款或者分期付款;有的是誘導消費者充值大量的預付款;有的甚至是暗藏木馬程序,消費者一旦點擊鏈接或者掃碼,將面臨較大的財產(chǎn)安全風險等。

2021年1月27日,四川省自貢市自流井區(qū)保護消費者權(quán)益委員會五星街分會接到消費者袁女士投訴,稱其逛街時看到有商家在宣傳免費領取學習機,袁女士便領取了一臺,但是領取后商家卻讓她充值2499元學習卡才能使用,袁女士只好向商家支付了2499元。袁女士質(zhì)疑這是誘導消費,經(jīng)消費者組織調(diào)解,商家退還消費者全款。

●中消協(xié)提示:

要警惕商家的超低價甚至免費促銷行為,仔細辨別促銷的真?zhèn)?,特別要了解是否附帶其他條件等。對于涉及分期付款的,要全面了解相關規(guī)則,并衡量自身的償還能力。要理性充值,對于“充多少送多少”“高額返現(xiàn)”等形式誘導消費者充值的,要結(jié)合商家的信譽度、消費者自身經(jīng)濟能力和消費需求等綜合考慮。要保護好個人信息和個人財產(chǎn)安全,不隨意填寫手機號、地址等個人信息;不隨意點擊不明鏈接、不隨意掃描二維碼。

套路四:不合理低價游讓旅游變成“買買買”

近年來,不合理低價游引發(fā)的強迫購物、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛等問題時有發(fā)生。不合理低價游往往以“團購價”“零團費”“免費游”“旅游補貼”等噱頭為包裝,實際卻暗藏著損害游客利益的陷阱,如在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣,并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié),或是在簽訂合同時將精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。這些行為嚴重影響消費者的出行體驗,容易產(chǎn)生消費糾紛。

●中消協(xié)提示:

消費者在選擇旅游產(chǎn)品時,應拋卻貪圖便宜的心理,不能單純以價格為導向,要多關注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì),并與旅行社簽訂旅游合同,詳細閱讀合同條款,了解旅游行程安排及雙方的違約責任。若發(fā)現(xiàn)旅行社的合同存在不合理之處,一定要提前與旅行社協(xié)商解決,切不可盲目簽約。

責任編輯:李佳榕